一文解读私域流量

早在2019年，流量市场出现了一个新词–“私域流量”。它的出现，是一种偶然，也是一种必然。偶然，是因为它源自于流量饥渴；必然，是因为它是一种“捷径”。

我记得最早听到“私域流量”这个词，是年初的时候，来自GrowingIo创始人张溪梦，一次关于增长黑客实践的分享。而私域流量，最早出现在17年的社交电商领域。其运用，可追溯到13、14年的社交电商和网红经济。

一、什么是「私域流量」

私域流量，百度词条的注解是：“不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道。”在我看来，私域流量就是利用个人或产品背书，实现熟人经济变现。而这种变现，有着其天然的优势。

相比“公域流量”，“私域流量”有着更便捷的触达性、可控性和复制性。网上有个易懂的解释：“公域就像大海，里面有很多鱼；而私域就是你家的池塘和小溪。”要养鱼，得先从大海把鱼捞到你的池塘；要养更多鱼，就要扩建池塘；要形成闭环生态，就要用小溪把不同的池塘串起来，让鱼可以在不同的池塘之间游动。

• 在实际生活中，有哪些属于公域和私域流量呢？
• 电商体系：公域是淘宝、京东或者拼多多等，私域就是店铺、微淘等。
• 短视频领域：公域是抖音、快手和B站等平台，私域就是你的个人号。
• 微信体系：公域是微信用户，私域是你的微信公众号、小程序、个人号、微信群和朋友圈。
• 线下业务：公域就是你附近的居民、旅客，私域就是你店铺通过O2O平台、短信和微信等能够触达的用户。

二、为什么要做私域流量？

私域流量有以下几个优点：

1. 流量更可控

假设百度有一千万用户，然而这一千万用户跟我们没有任何关系，我们只有把里面的用户导入到自己的平台，才算自己的用户。后续针对用户的服务或者换量才有可能发生。

2. 性价比高

我们在流量池获得曝光是需要付费的，比如：关键词竞价，不花钱想获得曝光，门都没有。

而一旦把用户从流量池导入私域流量，比如：微信群，那真的我的地盘我做主，想怎么玩就怎么玩了。当然了也不能太放飞自我，如果用户体验不好，分分钟会从私域流量池游走的。

3. 给了我们深入服务用户的可能

拿抖音来说，用户喜欢的短视频很多，当对其中一个视频感兴趣时，可以选择关注号主，关注后可以一直享受号主提供的视频观看服务。

当关注号主的人越来越多时，这个号主就成了网红，他这个号也成了私域流量池。

三、「私域流量」和「微商」的区别

微商，是一个以盈利为唯一目的的商业模式。它的核心，是通过分销和代理制等，贩卖梦想与欲望。常见的操作手法是：“通过代理和拉人头的方式，实现高利润率产品的流通。”大部分产品都屯在各级的代理手中，朋友圈不停刷广告，晒模拟真实交易等，吸引的下家数甚至比消费者还多。

其产品必须具备高毛利、高频、大众化和易传播的特点。例如面膜、减肥药、营养粉、代餐，以及各类保健品和化妆品等。这些产品，可自己低成本配置或出厂价极低。而通过微商渠道，不仅易销售，多级分销还可以抬高价格。消费者在市场上也查询不到产品，往往易被熟人“安利”。

出身于微商模式的“云集”，可谓是把微商模式玩到了极致。三年时间，靠着多级分销，做成了一家美股上市公司。仅每人399元的会员费，一年就收了15.5亿元。最终的结局是，头部分销发起人撸走了资金，平台营收负增长出现亏损，各级分销把自己的家庭消费，全部转移到几乎没优惠的云集平台。

私域流量，同样是做熟人经济。但私域流量，本质上是一种用户思维，是一种可以和用户直接对话的渠道。它的核心是产品，是服务，是产品或服务为消费者提供的价值。而变现，更像是一种水到渠成的结果。

以微信生态举例，13和14年的时候，是微信公众号的红利期。各家做公号的，为了涨粉，拼的是标题，其核心还是文章的质量。比如咪蒙，用场景和情感打造故事，黏住了上百万的年轻女粉。最近几年的朋友圈生态，除了是微商的裂变阵地，也是各大流量型企业的抓手。19年，微信公众号+个人号+朋友圈，成了新的流量组合拳。从13到19年，变的是时间和形态，不变的是产品和服务。

四、如何玩转私域流量？

知道了流量池，也知道了私域流量的载体，接下来问题只有两个：如何把用户从流量池导入到私域流量？以及，如何维护好私域流量？

如何把用户从流量池导入到私域流量？

最常见的是利益诱导，这个多见于人傻钱多的公司，关注公众号领红包，下载APP送现金等等。在流量池获得曝光后，当用户看到进到私域流量有好处时，一般都会形成转化。虽然数据很漂亮，不过这种用户质量很差。

另外一种方式是做优质的内容，靠内容本身打动用户形成转化。

这是我目前采用的方法，多产出有价值、有内容、有帮助的干货，当别人发现你做的东西，对自己有帮助时，会主动前来，这才是真正长久的打法。靠补贴迅速做大，最终倒闭的公司并不少见，比如那个啥啥单车。

如何维护好私域流量？

用户被拉进了私域流量池，并不意味着工作就结束了，相反这是一个新的开始。之前大家的重心都放在了拉新，洗用户的上，现在要转变下观念，提升下自己维护用户的能力了。

维护用户靠的是用心，要设身处地的站在用户的角度来思考。说起来容易，其实这个是最难的，我始终觉得换位思考的品德是天生的，学不来。

我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章，有不少是自嗨的，认为自己喜欢的用户也会喜欢，实际上通过用户群零星的发言，就能看出这些内容没什么吸引力。

把用户当成朋友一样去维护，以像朋友安利产品的方式去做内容，比如：发现一个味道很赞的面馆，你给朋友推荐的话，会怎样说呢？记住这个感觉，给用户也这样说，效果多半是不错的。

五、私域即人性

私域的本质是一种用户思维，是一种接触用户、提供价值，到变现的一个过程。但支持这种思维的底层，是人的欲望，是流量经营者想花最少的钱，经营更多的用户，赚更多的钱。在私域的经营中，常用的有三个人性动机。

1. 利益分配

“钱”是解锁所有商业模式的“万能钥匙”，即使是顶尖的航空航天技术，买不了技术，也可以买来人。科学狂人马斯克，创造出世界上首个掌握火箭技术的私人企业-SpaceX。同样，在私域流量的经营上，钱也是最有效的杀手锏。无论是12年百团大战脱颖而出的美团，还是9012年正面刚淘宝的拼多多。钱，为他们带了急速增长和规模扩大。

私域流量运营活动中，最有效的也是拆红包，或以钱为诱饵。比如：微信发票为了促进微信用户使用，绑定发票领微信红包。最近上线的微信社保卡，也用了这个套路，激活微信社保卡，即可领取现金。即将消灭的P2P模式，拉新常用的手段，邀请新人送体验金。

钱，没有谁不喜欢。私域流量经营，用好了，便能出奇效。

2. 一切的合作，始于信任

从古至今，中国的商业之道便是一个字-“诚”。“诚”不仅能够树立起经营者的形象，也更容易形成产品口碑。现实生活中，国人常见的套路是给老外卖真货，给自己人卖假货。在小乡镇中，这种“专坑熟人”的行为，更是不胜枚举。而作为消费者，一般收到假货都选择性地将店家加入黑名单。

在经营私域流量时，信任的基础在于经营者提供的产品或服务，在于活动或行为中，做出的承诺是否兑现。如若不信，则再无交易。

3. 私域，是一种从众心理

好的产品，不仅其本身好，更具有病毒式是口碑。其始于从众，助长于信任。举个例子，你的朋友在用樊登读书会，推荐给你的时候，你会出于信任去试一试。假如朋友推荐给你的时候，告诉你有500万人，都在用这个看书，你会不会更心动呢？

再举个例子，我们学生时代都习惯用QQ，但工作后，却慢慢转移到微信。不是因为其他的，只是因为你的生活、工作环境以及你的朋友圈，慢慢教育了你。最早注册微信的冲动，或许只是因为大家都在“摇一摇”。

私域经营，始于从众，助于信任，利益见奇效。用好这三把武器，私域经营也不是难事。

六、私域的未来

谈到私域的未来，我可以告诉你，私域没有未来。在可预见的未来，大家都在做私域，私域就成了公域。怎么理解呢，你即是鱼池，又是鱼。正所谓你中有我，我中有你，便是这个道理。

所以，可以预见的是私域流量在接下来的5~10年会成为企业发展的重点，尤其是经济不景气的时候，盘活存量，是能让一个公司活下去的。

能把私域流量玩转的运营同学，在未来也一定会很有竞争力。所以，加油吧，玩转私域流量就从现在开始研究了。

结语

私域流量的底层思维，从商业模式和人性的角度，进行了深入解析。这种解析 ，有助于重塑对私域的认知，也能更好地促进私域经营。但，应当注意的是，私域并不是万能的。自己提供的产品或服务，打造闭环的商业模式，才是经营的根本。