Lync/Skype用户无法共享PPT(一）

故障背景

最近在做Lync2013升级到Skype for Business2019项目，遇到了一个无法共享PPT的问题。

旧有环境为Lync2013+旧OWA服务器，在将新的SFB2019池搭建好后，环境处于Lync2013+SFB2019+旧OWA的共存场景。此时位于旧池中的用户共享功能正常，但是位于新SFB2019前端池的用户，无法共享PPT，提示如下报错：

解决步骤

1. 复现故障后查看客户端tracing日志，发现有证书的报错。

2. Lync2013上服务器证书一直处于使用状态，并且Lync2013用户共享PPT功能正常，所以正常情况下证书应该是没有问题的。
3. 检查SFB2019上的Event Log，发现SFB2019并未检测到旧的OWA服务器，于是在拓扑中尝试将OWA池整个删除掉，然后发布拓扑。

4. 再次将OWA池添加回拓扑并再次发布，此时从SFB2019前端服务器的事件日志中，成功看到检测到了OWA服务器。

5. 之后进行测试，发现仍然无法共享PPT，但是报错已经发生变化：

6. 抓取Fillder包，并根据X-CorrelationID，在OWA服务器上查看IIS日志，发现了如下报错：

7. 根据报错信息，在微软的官方论坛上搜索了一下，发现此报错与TLS有关，通常发生在没有匹配的TLS协议。
8. 据此检查SFB2019服务器，发现由于安全策略原因，低版本的SSL,TLS1.1被禁用掉了，而旧的 OWA服务器因早期Lync 2013版本不支持TLS1.2，所以并未在OWA服务器开启TLS1.2。
9. 最终通过重新启用SFB2019上的低版本TLS1.1解决了问题。

技术扩展

现在旧版本的OWA服务器已经EOS，所以后期通过新建了最新版本的Office Online Server(OOS)服务器，来替换掉了旧的OWA服务器。