可能由于不正常退出造成C:\Documents and Settings\你的用户名\Application Data\Microsoft\Templates\NORMAL.DOT文件损坏了，一般删除，再次进入WORD就能解决问题，如果不行，从其它正常电脑中把此文件复制过来即可。
EXCEL不能打开：
有一台电脑在启动EXCEL是出现提示“EXCEL.exe产生了错误，会被Windows关闭。正在创建错误日志”。Word等其它office软件启动没有问题，重新修复了一下office，还是无法启动。无奈删除重新安装，现象如故。
新建一个用户进入系统，启动excel，居然能用，看来和个人设置有关系，重新原来的帐户。
查阅相关资料，有一些解决办法：
先将该文件夹的内容全部删除试一下：
C:\Documents and Settings\\Application Data\Microsoft\AddIns
再不行的话，再将该文件夹的内容全部删除试一下：
C:\Documents and Settings\你的账号\Application Data\Microsoft\Excel\XLSTART
还不行的话，删除以下注册表键值试一下：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Excel
结果还是不起作用，看了一下C:\Documents and Settings\你的账号\Application Data\Microsoft\Office目录下有一个Excel.pip文件，试着删除，启动excel.呵呵，好了。
微软是这样解释的：
Excel.pip 文件
Excel 能够记住曾经用过的菜单和命令，并将首先显示最近用过的那些菜单。Excel 将那些未用过的命令隐藏在其可展开的菜单中。Excel 将 这一关于使用情况的数据和菜单动画设置一起存储在一个名为 Excel.pip 的文件中。
此文件可能会被破坏。如果发生这种情况，则您启动 Excel 时可能会遇到问题。在这种情况下，请找到 Excel.pip 文件并重新命名它。在重命名此文件后，下一次启动 Excel 时，它将重新构建一个新的 .pip 文件。使用 Windows 搜索功能找到 Excel.pip 文件。
原来是这个原因，另我们还发现这个目录下还有word.pip、access.pip、powerpoi.pip。这些文件都是记忆上次你曾经用过的菜单和命令，如果这些文件损坏（这台电脑开机时检测过硬盘，可能是不正常操作或关机造成的），office程序无法加载就会发生错误。