作者：计科2001 彭科雯
业务需求：
淘宝的业务就是搭建一个网上的交易平台，为商家提供商品销售平台，让商家不再像以前一样需要东奔西跑，为买家提供线上购物服务，让买家不再需要去店里买，商品能够直接送货上门，同时，淘宝对商品分类细致齐全，且商品数量众多，为广大用户提供了便利
用户需求：
商家：店家可以申请自己的商铺，能够填写并维护各种商铺信息，能够调整摆出的商品，能够看到所售商品的销售额，进行数据分析来合理安排商品
买家：买家能够得知店铺的商品情况，并能够与商家或客服交流一些情况，当买家对商品不满意时能够退货、换货，同时能够清晰的了解到商品的物流信息
管理员：能够掌控所有用户的有关信息，并能够对店铺以及商品进行调查审核，可以让其下架
功能需求：
买家：搜索查看商品，分享，关注，与商家和客户聊天交流功能，评价商品，举报功能，退货及换货功能。
商家：管理商品功能，直播、促销活动，打折功能。收集反馈信息，大数据分析功能等。
管理员:管理用户信息，审核功能，强制下架等管理功能。
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