微信公众号客服功能，需要公众号为认证的服务号，可以实现公众号模板消息提醒，网页授权获取到微信的昵称头像，机器人或AI自动回复功能等
微信公众号后台设置
【设置与开发】【基本配置】
设置好公众号的AppID AppSecret IP白名单
【设置与开发】【基本配置】【服务器配置】启用并且完成填入所有信息
服务器地址，在客服后台能获取到。Token为自定义的字符串，自己随意编一个。其他默认，明文模式。
IP白名单请添加服务器IP：81.69.45.114
设置网页授权等域名
如果需要网页授权功能，需要填写授权的域名
【设置与开发】【公众号设置】【功能设置】
填写上自己的域名，为了验证域名的所属权，公众号会要求下载一个验证文件，把验证文件上传到网站的更目录，并且需要能访问得到。
模板消息设置
【广告与服务】【模板消息】【模板库】里面选出来几个，具体该选哪个，自己可以看着办。
我举个例子
模板消息里面，区别就是文案。文案里的{{keyword1.DATA}} 这种占位符，会被客服系统替换成指定的数据。
具体替换成了什么数据，可以自己选一个后，把模板ID填入客服后台，然后收一下消息去看看。
客服系统后台的配置
在客服后台的设置里，能看到服务器的地址，这个地址就是填到上面公众号服务器配置地方的。
公众号的AppId AppSecret Token与上面设置的一致
模板ID就是上面配置的模板，可以填入进去
网页授权域名，https://域名，这里就是当需要获取昵称头像的时候，使用公众号网页授权权限，必须填写的。
微信公众号客服消息接口，自动回复功能，是调用的公众号客服消息接口主动回复，填 on 就是在公众号对话框中进行回复，不填写默认是不会在对话框中进行回复的
标签：客服,公众,域名,文档,设置,微信,模板 From： https://www.cnblogs.com/taoshihan/p/17404383.html