Scrum团队流程之酒店管理系统

一、产品愿景
       我们的酒店管理系统旨在提供一个高效、可靠、安全的解决方案，帮助酒店提升管理效率，提供更好的服务和客户体验。我们的愿景是成为市场领先的酒店管理系统，为酒店业主和客人带来更好的价值和体验。提供一种高效、智能的酒店管理系统，帮助酒店提高客户服务质量和管理效率。


目标：通过不断创新和优化，实现以下目标：

1.  提高客户满意度：提供个性化、高效、贴心的服务，满足客户需求。
2.  提高管理效率：提供智能化、自动化的管理工具，减少人力成本和管理难度。
3.  提高竞争力：提供市场领先的功能和服务，帮助酒店在激烈的竞争中脱颖而出

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二、典型用户

用户画像是指根据用户群体的人口统计学、心理学和行为学等方面的特征，对其进行概括和描述，形成一个具有代表性的用户模型。用户画像能够帮助产品团队更加深入地了解用户的需求、偏好、行为等信息，从而更好地设计和优化产品。

三、用户故事

作为一名前台服务员，我需要能够快速、准确地办理客户的入住和退房手续，提供高质量的服务，以满足客户的需求和期望。具体来说，我需要：接待客户并核对客户信息、提供客户服务和维护前台区域，确保信息的真实性以及客户信息不被泄露，客户的满意度和忠诚度。

作为一名酒店经理，我需要确保酒店高效、安全、可持续地运营，提供优质的客户服务和体验。具体来说，我需要：管理酒店运营、提供优质客户服务和显示酒店的各种数据信息，以确保酒店运营高效，客户满意度和忠诚度,和安全性。

作为一位商务客户，我希望通过酒店管理系统快速预订会议室和商务套房，查看房间的设施和配套服务，以便我在商务旅行中工作和休息。

四、用户故事地图

通常以时间轴为基础，将用户故事和相关的任务、需求、特征、业务流程等信息进行整合，呈现出用户使用产品的完整过程。

五、用户backlog

下面是我们团队开发记录，在对需求进行初步分析后，首先需要条目化用户故事，并按优先级进行排序，之后按照用户故事为管理粒度进行开发和测试。下图用户故事，包括其内容以及优先级。