随着数字经济蓬勃发展，云计算、虚拟现实、人工智能等产业发展迅速，在核心技术愈加成熟的条件下，元宇宙已经能够从概念走向台前。金融科技作为推动数字经济发展的中坚力量，也纷纷“试水”元宇宙，探索数字人、数字藏品等业务。
而元宇宙银行作为一种沉浸式的消费，成为吸引客户，增加客户体验，提升商业银行获客、留客的最重要手段，也将成为商业银行未来一段时间进入全面竞争的最重要的新抓手。
1、推动场景金融的技术创新
进一步改善场景金融下客户体验，在元宇宙银行场景下，客户可以打破物理空间和时间距离，随时随地实现商业银行金融业务交割。二是随着元宇宙技术的不断进步以及基础设施的完善，商业银行通过元宇宙在场景金融的应用，可以为各类客户提供更加丰富多样综合化、个性化、虚拟化的金融产品以及服务。
2、提升场景金融服务效能
客户可以打破物理空间和时间距离，随时随地实现商业银行金融业务交割。
3、实现场景金融中场景虚实融合
元宇宙银行将场景金融虚拟空间与现实空间打通而且还能自由切换，客户可以在虚、实两个世界自由往返，为场景客户提供跨越物理界限性质的金融服务;为各类客户提供更加丰富多样综合化、个性化、虚拟化的金融产品以及服务。
4、改变场景金融中客户交互方式
元宇宙银行可以将现实世界的商业银行服务场景搬运到虚拟世界。商业银行的客户交互模式从线下转为虚实互补的交互方式，而且是立体化、现实化、多样化的交互，有力地提升客户的交互体验和效能。
5、全面提升客户场景体验质量
元宇宙银行沉浸式的客户陪伴、金融产品实时创造以及数字员工(数字机器人)的充分就业等。客户可以通过直观、便捷的方式来体验各种金融服务，银行也可全过程地熟知客户。
未来数字人可能在基于固定问题咨询问答基础上，还可以在金融服务端内/外轻松调起各种第三方服务，比如天气查询、路况查询、股票实时交易行情等便民服务。助力企业给用户提供更多增值服务，提高客户黏性和好评度。
银行的商业模式和服务形态已逐渐从线下实体转向虚实互补。在全球数字化转型浪潮下，发展金融科技，加快数字赋能，逐步迈向智慧银行、数字银行，已成为数字经济时代下银行业发展的重要方向，而元银行毫无疑问为银行业提供了新思路。
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