4、产品打造 - 产品管理系列文章

商业中最关键的是产品的开发与打造，如何能打造好产品呢？《产品心经》给你方法。

产品经理是产品从无到有、从有到优的最主要负责人，主要的工作包括：用户需求与市场分析，提出差异化的需求解决方案，传递用户价值的市场渠道分析，成本和收入以及盈亏平衡点分析，需求分析与管理和产品交互设计，根据用户的反馈和数据分析不断迭代调优产品，做好竞争壁垒分析，进行强有力的团队管理。

一、深刻认知产品

深刻理解产品，必须要理解产品的5个要素——内涵、形式、外延、理念和终端。产品的内涵指为用户提供的基本效用或利益，满足用户的本质需求；产品的形式指实现产品的内涵所采取的方式，包括功能、内容、设计等；产品的外延指用户在使用或购买产品时所得到的附加服务或利益；产品的理念指产品的信念和宗旨，是用户使用或购买产品时期望得到的价值；产品的终端指的是用户在哪些地方可以使用或消费产品。

打造产品的独特气质：一是超出预期=跨越需求鸿沟；二是人性设计=禅宗设计思想；三是情感共鸣=知音知己。产品定位的价值体现在三方面：一句话表达清楚产品；评估需求是否该做的一个重要标准；预测产品能否存活下去的一个标准。另外要有向优秀产品学习的学问。

二、产品战略与规划

战略的本质是选择，有所为，有所不为。产品战略规划经常用到的方法是十步法，其内容主要包括：有没有机会？机会大不大？机会好不好？如果是个好机会，凭什么能抓住这个机会？抓住机会后的愿景是什么？有什么样的目标？达成目标的必要条件是什么？怎么样才能达到设定的目标？实现目标，投入和产出分别是什么？实现目标过程中可能会遇到什么样的风险？采取什么样的对策？需要什么样的资源支持？具体的行动计划如何制定？

战略规划常用的9种工具：1.战略地图；2.差距分析；3.变化差距； 4.竞争差距；5.发展驱动力分析；6.波特五力分析； 7.BCG矩阵分析和麦肯锡三层面法；8.价值链分析； 9.基本竞争战略。风险分析： 产品或项目可能面临的外部和内部风险包括政策风险、市场风险、技术风险、决策风险、法律风险、资本风险等。 产品规划主要解决怎么去做的问题，主要包括核心功能点、产品的架构、主要功能规划、产品路线图和产品原型。

三、精益方法与产品开发

评估一个产品或项目是否靠谱，基本上可以从定性和定量两个角度进行。定性主要包括原因、团队、杀手锏、刚需市场容量、顺势和风险；定量主要包括增长动力引擎。1. 精益创业的基本原则：减少浪费，低成本（无收入不扩增）；一种开发、测量、学习的文化；快速假设，快速学习，失败后快速调整；敏捷技术开发。

2.精益创业整体流程：主要包括创建画布、识别风险和系统测试三大阶段，其中系统测试包括捕捉用户需求痛点、提出解决方案、定性检验和定量验证四个阶段。

3.精益创业立项流程

四、需求分析与管理

产品哲学中必须关注人性，洞悉用户人性，获取用户喜好。

挖掘用户真实需求的6大杀手锏：1.人性法；2.马斯洛需要层次；3.参与式；4.观察法； 5.大数据法；

6.游戏法。评估需求的8种方法： 1.人性法；2.马斯洛需要层次法；3.KANO模型法；4.伪测试；5.PK法； 6.专家法；7.定位法；8.场景法。定义需求优先级的4种方法：1.新产品未上线。一般情况下，用户需求的重要性依次为：基本型需求＞期望型需求＞兴奋型需求。2.免费型产品已经上线。3.收费型产品。4.前置/后置需求。

四、用户体验设计

产品气质指的是产品的独特魅力，主要包括大众亲民、复古经典、文艺清新、简约自然、冷酷神秘、有趣可爱、现代时尚、前卫新奇、个性化和高端大气等。

极简设计的3个方面：1.流程交互的极简设计； 2.界面交互的极简设计；3.视觉的极简设计。如何做用户体验设计？1.存在感；2.控制错觉；3.规避损失；4.框架效应；5.沉没成本； 6.贪嗔痴。破解选择悖论的方法主要有4种，分别是做减法、具象法、分类法和从简入繁法。创新设计的4种方法：1.平滑动态转场效果；2.故事情感化；3.数据可视化。视觉设计的6个基本功：主次、对比、相似性、分层、配色和排版是视觉设计的基本功。

五、产品运营

用户运营的5个关键环节：AARRR是Acquisition（获取用户）、Activation（提高用户活跃度）、Retention（提高留存率）、Revenue（获取收入）、Refer（自传播）。

内容运营包括5个关键环节，分别是内容生产、加工、互动、消费和输出。运营策略优化：1.价格优化决策；2.广告费用优化决策。评估改版后的效果： 1.确定关键数据指标； 2.假设检验； 3.卡方检验； 4.T检验；5.总体结果评估。

数字预测的2种方法：1.移动均值预测；2.决策树挖掘模型。

总之，产品须满足用户需求，吸引用户眼球，引爆流行，达到商业营运目标。好吧，我们基本了解了系统化产品运作过程，我们可以开始产品的打造了。