如何实现小区净水器报修管理？

小区居民对于水质的要求也越来越高，为此净水器受到众多家庭青睐外，速热管线机也备受欢迎，因为速热管线机能够三秒烧开一杯热水，真的是方便又快捷。可是一旦遇到了故障，需要维修该如何处理呢？即使更换了更健康的净水器，可也有时候存在很多问题。那么，如何实现小区净水器报修管理？

传统净水器故障存在的问题：

对用户而言：当需要饮用水时发现饮水器故障无法使用，对用户造成严重的不良体验，再加上饮水器故障之后经常没人去修，或者找不到维修人联系方式，找到联系方式了要么打不通没人接，要么拖延不积极处理故障；

对维修人员而言：报修渠道太杂乱，电话如果多了根本记不清是什么故障该带什么工具，花时间维修了却没有记录和报表，没工作体现，没有数据，周报年报想破脑袋；

对管理人员而言：净水器故障没人管总是被投诉，对若干个净水器设备无法管理。维修员处理故障没有记录，无法考评，岗位饱和度等信息都无从了解。

净水器报修管理解决方案：

选择一套系统对饮水设备进行管理，去我建议使用设备故障报修系统，为每台饮水器生成一个报修码，贴到每台饮水器上。用户扫码报修。使用青鸟报修云系统具备以下优势：

1、用户端：故障报修采用扫码的方式提交工单，无需用户下载、注册、安装、绑定等繁琐操作，扫码即可提交工单，再也不用到处找单位的维修员和技术员，维修进度实时可查，进度一目了然。可根据报修人时间合理安排报修，支持预约催单功能。当饮水器故障，用户选择故障报修信息，说明饮水器具体故障信息提交即可。

2、技术员端：维修完净水器后，系统在线自动完成工单统计，数据汇总，统计分析，工单导出，再也不需要单独整理纸质或者表格统计导出维修单，统一了公司企业的报修途径，避免了各种渠道报修导致的延误，造成工作延误问题；节约了维修员和企业技术员的宝贵时间；维修技术员绑定企业并审核通过后，用户提交报修工单，则会群发给所有的技术员抢单维修（需关注公众号才可获取抢单提醒）；维修师傅可以选择是否抢单，抢与不抢都可以；抢单成功后，维修师傅可以对订单进行反馈；统一企业故障报修入口，规范报修行为，帮助技术员解决繁多不一的报修途径。

3、管理员端：企业管理员通过青鸟报修云系统可以轻松了解到所有净水器故障情况，技术员工作情况，用户服务满意度，解决及时率。随时导出工单月报年报。任务完成情况，岗位工作量饱和情况，可以通过后台了解到单位整体故障频率哪类最高，并有针对性的解决。管理人员可查看用户所提交的报修记录，并对工单状态实时更新修改，随时统计出完成工单数据；管理人员可实时接收报修订单信息，不错过任何一条信息；微信消息提醒，及时到达。

由此，实现小区净水器报修管理可以借助信息化工具，实现有效管理！