神策数据丨多业态连锁商超如何扩大品牌影响力？

现阶段，消费者以购物为主的目的性消费减少，促使连锁商超业务加速延伸至更广泛的领域，在传统零售基础上增加餐饮、娱乐、运动等场景。同时，伴随着数字化和互联网技术的高速发展，多业态连锁商超也纷纷布局线上场景，消费者足不出户便可以完成下单消费等体验。

可以看出，扩大品牌影响力对于多业态连锁商超来说，既能吸引更多丰富的品牌入驻，也能吸引更多消费者线上线下消费与体验。

本文将结合神策分析云、神策营销云，根据某多业态连锁商超的数据现状、会员现状、运营现状，输出广告渠道与人群包策略、会员分层策略、流失用户召回策略、商品智能推荐策略、优惠券投放策略，以及执行方案，通过“传播（广告）——互动（内容）——消费（营销）——建联（企微）——互动（活动）——传播（分享）”的运营闭环，帮助该商超品牌实现消费者人群扩张及门店流量与体验的不断提升。

1、如何更精准地扩大广告投放影响力与效果？

通常，品牌会通过实时追踪广告投放效果与影响力，以提升用户到店和转化。针对该场景，神策数据以“投放目标决定投放策略”为指导思路，结合品牌推广、上新推广、会员招募、存量经营等不同场景需求，设计对应内容策略，并根据新老客/生命周期/购买商品/价格分布/基础属性等分别生成人群包，在朋友圈广告、小程序广告、微博、短信、弹窗、优惠券、App 开屏等全渠道投放。

在投放过程中，不同角色通常关注不同的指标，比如营销总监看价值、活动/产品运营看转化、销售和业务人员看收益，因此每一个投放策略都要根据效果指标不断优化。

2、如何通过留存会员的运营扩大垂直化影响力、加深价值？

一方面，根据用户行为与交易表现，生成运营策略。比如，针对大促期间购买品类丰富多样的消费者，在大促活动前、中推送通知，并外呼邀请用户加入秒杀社群；针对首单客单价高且喜好直播的消费者，强化直播信息推送订阅，进行相似风格的商品推荐；针对浏览商品详情页后流失、但有过搜索品牌行为的消费者，发放无门槛优惠券，并推送新品牌入驻提醒等……

另一方面，打通线上线下消费者交易行为，链接总部与导购，具体包括入会来源、用户属性、成交偏好、商品偏好、营销偏好、消费价值等。通过打通标签数据、行为数据、交易数据，赋能品牌留存会员运营。

门店运营：总部生成用户画像和话术指引，当门店端输入用户信息时，通过 POS 机推送，导购接收到信息后执行总部的指引，并主动告知用户优惠券、积分等信息。

社群运营：制定并落地社群内的内容分享、活动分享、促销分享机制，在私域场景中最大程度提升用户活跃。

VIP 运营：通过企业微信一对一服务留存会员，并在侧边栏及时查看消费者完整画像和消费情况，帮助导购人员为消费者提供个性化服务。

3、如何通过商品/页面千人千面展示，引导新用户转化？

通过消费者调研发现，该品牌小程序的内容展示不够精细化，很难满足消费者的个性化需求。

针对此，神策数据为该品牌打造规则与算法匹配策略，以实现人和物的高效匹配，把消费者感兴趣的商品、门店推荐给 TA。对于算法实现的“千人千面”来说，它的流程一般从数据系统开始，采集用户行为数据并灌输至算法推荐系统，经过一系列的处理，推荐最合适的结果，然后再将结果返回用户前端做展示，同时监测用户点击效果，以此判断本次推荐效果的质量，持续优化，形成算法推荐的完整闭环。

通过机器学习等智能策略，可以降低用户搜索成本，实现内容到用户的分发效率和用户体验的双重提升。

整体来看，神策数据通过数据 + 运营双向加持，能够帮助多业态连锁商超实现流量、销售、品类的不断扩大，从而帮助品牌打造核心竞争力和地位。

最后，值得一提的是，神策数据作为专业的大数据分析和营销科技代表服务商获邀参加首届“百联 HERO 创造营”，荣获“杰出英雄”称号，并向大家详细传递了神策数据在零售行业尤其是连锁商超领域的数字化解决方案及优势。

我们相信，基于多年以来在零售商超行业的深厚积累，神策数据能够全面助力更多商超品牌加速数字化进程，持续扩大品牌影响力！