现在，多功能智能客服系统越来越受到人们的关注和欢迎，渐渐地也有更多的公司开始选择使用智能客服系统为自己提供更方便的服务，那么智能客服系统有什么功能？
一、智能机器人。这个功能是智能客服系统的基本功能，也是其中的一个重要功能，因为智能机器人的存在，可以让企业不需要花那么多的人力物力就能更方便、快捷地与用户进行沟通，不仅节约了成本，而且大大提高了服务效率。并且因为是智能客服系统，所以可以完全放心地交流内容，强大的AI算法能快速分析出客户的需要和问题，并给出最好、最准确的答案。
二、智能客服系统能快速、智能地全渠道连接客户，主动出击，智能推荐，让公司获得更多的盈利机会，而且客户无论在何种平台上都能使用智能客服系统，与公司进行无障碍的直接沟通。
三、智能客户服务系统也有云呼叫中心，系统通过分析客户问题、高频关键字和点击浏览量，快速找到客户需要的服务，然后通过云呼叫中心找到与问题最匹配的部门或负责人，精确定位，让客户的问题和需求一次解决。
四、安全功能当然对于智能客服系统来说也是必不可少的，该系统可以通过实时监测，多维度地了解员工的实时工作状态，帮助他们分析问题，同时还能保护客户的安全。