什么是 5why 分法法？
所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。
虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次，如古话所言：打破砂锅问到底。
5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。
分析角度
- 为什么会发生？从“制造”的角度。
- 为什么没有发现？从“检验”的角度。
- 为什么没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”的角度。
每个层面连续5次或N次的询问，得出最终结论。只有以上三个层面的问题都探寻出来，才能发现根本问题，并寻求解决。
应用场景
在进行线上故障复盘时，需要找出故障发生的原因，这时候可采用 5why 分析法。
问题1：为什么 app 中这个界面不显示了？
答案1：因为 xxx 服务不响应了
问题2：为什么 xxx 服务不响应了？
答案2：因为该服务的接口出现了严重的 GC
问题3：为什么服务出现了严重的GC？
答案3：因为在代码中触发了一种死循环，频繁地创建对象
问题4：为什么会出现死循环？
答案4：因为有个条件判断写错了
问题5：为什么条件判断写错了？
答案5：...
经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法。
如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是“重启服务”草草了事，真正的问题还是没有解决。
标签：为什么,服务,5why,分析法,答案,问题 From： https://www.cnblogs.com/hapjin/p/17255776.html