Illustration by Dall-E

苹果“糟糕设计”的天才

“曾几何时，Apple 以设计易于使用、易于理解的产品而闻名。 […] 不再。” ——唐·诺曼和布鲁斯·托格纳齐尼

Apple 产品在世界范围内非常受欢迎，但它们经常被批评为难以学习和使用。著名的设计研究员 Don Norman 和前苹果设计师 Bruce Tognazzini 甚至声称 苹果是 破坏 设计 .虽然他们发表了公正的批评，而且我同意他们的许多观点，但为什么苹果仍然主导着他们所在的市场呢？为了解释原因，我们需要看看诺曼和托格纳齐尼所说的“糟糕的设计”，以及为什么他们可能是错误的。

Norman 和 Tognazzini 的批评集中在 Apple 的用户界面设计指南（Apple 称之为人机界面指南），这些指南如何随着时间的推移而发生变化，特别是他们发现在最近的迭代中缺乏什么，即可发现性、反馈、恢复、一致性并鼓励增长。在大多数情况下，我同意他们的批评。以 iPhone 为例，很难发现 三 主屏幕上不同的向下滑动手势有效，以及如何激活它们。在最近的软件更新之前，iPhone 在关闭声音的情况下在屏幕键盘上打字时缺乏反馈（iOS 16 向键盘引入了触觉反馈，从一开始就存在于 Android 手机上）。最后一个例子，iOS 在不同设备之间缺乏一致性。采取前面提到的三个滑动手势。在我的 iPhone 12 Mini 上，如果我从左上角向下滑动，它会打开通知屏幕。从右上角向下滑动打开控制中心，从其他任何地方滑动（在主屏幕上），激活 Spotlight 搜索。但是，在带有运行完全相同软件的主页按钮的 iPhone 上，您可以向上滑动以激活控制中心。现在，这是有充分理由的；应用程序切换不需要向上滑动手势，因为有一个物理按钮可以双击，并且屏幕顶部没有被相机凹口清楚地分开。这些都是 Norman 和 Tognazzini 所说的糟糕设计的小例子，但在所有 Apple 产品中都散布着大量此类案例。

了解 为什么 Tognazzini 和（也许尤其是）Norman 认为这些设计选择很糟糕，我们需要退后一步来了解 Norman 如何为交互设计研究做出贡献，以及他们对交互设计的理想是什么。 1988 年，诺曼发表了一篇 书 这在人机交互研究界引起了轰动。在这本书中，他提出了几个今天仍然相关的概念，但最普遍的是他向社区介绍了“负担能力”这个词——他从心理学家詹姆斯·J·吉布森那里借来的一个词，它描述了一个人的行动可能性。物体，如人类所感知的那样。因此，一块石头可以负担得起“捡起”或“扔”，而一把椅子可以负担得起“坐上”。简而言之，Norman 的建议是接口应该努力提供它们的操作可能性。他们除了提供有关用户操作的反馈外，还提供“前馈”。现在，这是对今天可读性很高的书的粗略简化（说真的，你应该读它！），但它讲述了 Norman（和 Tognazzini）为设计带来的那种思维定势。

The Braun ET66 calculator by Dieter Rams | Photo by 边缘

在他们的文章中，他们大量借鉴了另一位有影响力的设计师 Dieter Rams。 Rams 是现代工业设计的先驱之一，并且是德国公司 Braun 的许多标志性设计背后的人（这反过来又激发了 Apple 的几项设计）。然而，虽然 Rams 的设计很漂亮，许多人可能会称它们为永恒的，但它们在很大程度上是他们时代的产物。它们外形美观，但痴迷于功能。 Braun ET66 计算器的位置、大小、颜色和形状经过精心设计，以传达其功能和用途。这是一个痴迷于生产力的时代的产物。将产品用于其预期目的的最轻微障碍绝对是不好的。使用此类产品的人首先是“用户”，而不是人，不是人类。还记得本文前面的括号，我提到苹果将他们的界面指南称为“人机界面指南”吗？事实证明，人类不是为生产力而生的。我们需要休闲和放松，我们需要故事和魔法，我们有创造力和精神，我们很复杂。那么，我们身边的产品也应该如此，难道不是很有意义吗？

但这不只是糟糕设计的借口吗？抛开所有关于可发现性、反馈、恢复、一致性和鼓励增长的想法？嗯，它可能是，但它真的不应该。看，我的论点不是，苹果实际上是设计大师，做出三种不同的向下滑动手势类似于人类的复杂性。

我的论点是，我们的复杂性使这些产品具有吸引力。也不是以 Apple 的生活方式。不，我所说的是非常具体的界面设计，以及我们如何体验它。所有这些缺少反馈和不一致的小例子，虽然有时只是烦人，但也很少提醒我们，不是我们在做什么，而是我们用来做什么。德国哲学家和现象学家马丁·海德格尔将工具的这些不同“模式”命名为“现成”和“现成”，并以锤子的例子而闻名。当一个木匠，一个知道他们的手艺并且非常熟悉他们的工具的人，使用一把锤子，它就在她手边；她并不专注于锤子本身，而是可以专注于击中钉子的任务。但是，当发生故障时，如果她的握力失败，锤子打滑，锤子就会成为关注的焦点；它变成了现成的。在类似的意义上，当我们在相机槽口的错误一侧向下滑动并最终显示通知屏幕时，当我们想要控制中心时，我们的注意力会被我们正在使用的工具 iPhone 所吸引，而不是我们的打开手电筒的任务。

这些不断提醒我们正在使用 iPhone、iPad 或 Macbook 有助于建立和维护 Apple 作为生活方式公司所建立的形象，而不是科技公司。与世界上任何其他品牌相比，Apple 成功地设计了不仅外观漂亮且功能（至少相当）良好，而且让我们意识到我们正在使用它们的产品。您不仅仅是输入博客文章的用户。不。你是一个有创造力的人，你选择了行业中“最好的”工具；苹果电脑。

版权声明：本文为博主原创文章，遵循 CC 4.0 BY-SA 版权协议，转载请附上原文出处链接和本声明

本文链接：https://www.qanswer.top/37566/21471810