一、综述
之前发表的一系列博客主要以技术原理及应用为主,很少发布“方法论”相关的内容;在日常工作中有一些好的方法论的加持,可以让工作内容更顺利的推进,达到事半功倍的效果。而日常工作中针对不同的工作任务所使用的方法论也有所不同;接下来将总结下工作中常用的方法论以及具体的使用场景。
本系列博客就以比较知名的《金字塔原理》作为开篇,本文会以四个“金字塔”的形式介绍金字塔原理的核心概念,从而剖析金字塔的结构、了解金字塔的构建方式、掌握其中的思考逻辑以及解决问题的关键思路。为什么一金字塔原理开篇呢?因为这个是我17年入职当前这家公司时所听到的第一个方法论,在公司时隔5年依然被奉为方法论之首,绝对是名副其实,经得起时间检验。
注:本篇博客来自阅读《金字塔原理》的笔记整理,有些细节与书上稍有出入,如果相对金字塔原理有更全面深入的认识,建议去读原著
二、金字塔原理的应有场景
在我们日常工作中的总结、汇报、项目方案输出评审、问题分析及解决等等需要结构化思考的地方,都可以应用金字塔原理来进行思考及分析。可以帮助我们想明白真正的问题是什么,通过何种方式去解决,如何做到不重不漏,如何在整理及表达时更有结构化。如果你平时缺少这方面的能力,那么金字塔原理可以帮助你理清思路、找准关键点;
三、四个“金字塔”来阐述金字塔原理
接下来会使用四个“金字塔”来解析金字塔的结构、金字塔的构建方式、以及如何使用金字塔进行思考和解决问题。
1、第一个金字塔:金字塔的结构解析(表达的逻辑)
下方是一个典型的“金字塔结构”,可以把金字塔结构看做一个树形结构,该树形结构以特定的上下左右关联规则进行有序组织,整体逻辑性较强;下方是组织该“金字塔结构”
(1)、结论先行:在文章或者段落的首部先给出中心思想,表明要阐述什么问题,结论先行;这个中心思想和写作文时候的“总分”里边的总比较相似,先给出“立意”,后续的内容会以此“中心思想”进行展开;“中心思想”后会跟着“序言”,告诉对方中心思想的背景、冲突、问题、答案(SCQA)是什么;说的通俗点,就是背景是什么(背景)、痛点是什么(冲突)、为什么会有这些痛点(疑问)、解决这些痛点的方案是什么(答案);
(2)、以上统下:中心思想的下一层是对中心思想的解释说明,也就是常说的论点;和“中心思想”有着呼应的关系;
(3)、归纳分组:在上下关系中,一个论点必须是下一层论据的归纳总结,是该小节的“中心思想”,使的纵向关系联系更为紧密;
(4)、逻辑递进:“金字塔”横向层级上以一定的逻辑关系进行层层递进(归纳 or 演绎),环环紧扣,使得横向关系联系更为紧密;
纵向逻辑关系:疑问/问答式:先给出结论,然后根据结论提出种种疑问,然后根据具体疑问,确立下层内容;简而言之“下层是对上一层的解释说明”,进而达到总分的结构;
横向逻辑关系:横向关系的建立较为重要,主要有两种横向关系,即演绎和归纳
- 演绎法:即沿用问题、原因、方案的逻辑进行阐述;如果先说明问题有哪些,然后给出这些问题的原因,最后是对应的解决方案;
- 归纳法:归纳法在日常材料总结及工作汇报中比较常用,可以按照MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)的原则进行总结整理,即“相互独立,完全穷尽”;也就是说“金字塔”的同一层的“砖块儿”是相互独立的、无重叠的、无遗漏的;当整理完一层后,可以使用MECE原则进行检查是否可以达到“不重不漏”的要求
2、第二个金字塔:金字塔的构建方式(表达的逻辑)
整体熟悉金字塔的结构后,接下来看下如何构建一个金字塔。构建金字塔主要有两种方式,一个是自上而下,另一个是自下而上;
- 自上而下:自上而下创建金字塔主要分为五步
- (1)、提出主题思想:第一步是定基调,给出“塔尖”的中心思想是什么,后续的内容需要围绕该中心思想展开;
- (2)、设想受众问题:然后设想根据该中心思想,受众的疑问是什么;
- (3)、写序言(SCQA):然后写序言,交代背景、冲突、疑问、答案;
- (4)、根据疑问回答问题:然后根据受众的问题,一一进行回答,回答总结的过程要符合MECE原则;
- (5)、重复提问及 回答问题:继续第4步,知道可以完全阐述“中心思想”。如果要想内容更深刻的表达出来,可以多加几层,多问几个为什么。这就涉及到另一个深度思考的方法论“5 why” 原则,后续博客中会介绍到;
- 自下而上:自下而上建立金字塔也分为五步:
- (1)、要点罗列:在中心思想不明确的情况下,我们尽可能的要罗列更多的要点,这样更有助于我们建立起更合理的金字塔;
- (2)、要点归类:针对要点进行归类,归类过程中要充分利用MECE原则,做到不重不漏;
- (3)、总结概括:将已经归类的要点进行总结概要,提炼观点,也就是寻找该部分“中心思想”的过程;
- (4)、查缺补漏:主要思想提炼后,可以按照MECE原则进行观点补充,查缺补漏;
- (5)、主题总结:找共性,整理出最终的中心思想;
3、第三个金字塔:思考的逻辑
上面两个部分主要介绍了金字塔的结构以及如何组织金字塔,本部分重点介绍组织金字塔的一些思考的技巧,也就是说如何进行问题的思考;主要有三个维度:
- 时间(步骤顺序):按照时间的先后顺序进行组织及思考,如先怎么样要,再怎么样;
- 空间(结构顺序):按照一定的结构顺序进行组织,如果上下、左右、前后;
- 程度(重要程度):按照内容的轻重缓急进展组织,如先重后轻等;
上面三个维度更像是一个三维的空间模型,不同的维度代表不同的方式;
4、第四个金字塔:解决问题的逻辑
在金字塔原理一书中,还阐述了解决问题的一下关键步骤,具体如下:
- 明确问题:解决问题之前首先得先识别真正的问题是什么,因为在日常工作或者实际生活中所遇到的问题模糊度很高,要识别出真正的问题需要花费一番功夫,对此我们可以按照以下步骤来帮助我们明确问题;
- 问题领域:首先得明确该问题所处的领域是什么,也就是说要搞清楚问题的背景是什么,在什么情况下发生的;
- 困扰痛点:然后就是发觉该问题引起的真正的痛点是什么,这有助于我们识别问题的本质
- 现状如何:这个就是寻找问题的影响范围如何,主要是名气影响范围及程度,明确痛点到低有多痛;
- 是否解决:明确现状后看下该问题是否已经解决,或者已经有解决方案
- 当前疑问:根据上述信息,提出相关疑问,比如问题为什么会发生在这个领域、为什么会产生这个痛点、为什么影响了这部分人群、为什么没有解决等等问题;
- 结构化分析:然后就是根据明确的问题收集资料,容纳后进行信息的归纳整理,建立相关的逻辑关系,梳理出问题的本质,然后根据分析结果给出最终解决的方案
- STAR原则验证:明确问题及分析后,可以通过STAR法则(背景、目标、动作、结果)进行验证是否可解决当前问题
- 背景:交代别介,给出问题所处的背景是什么,明确为什么要解决该问题
- 目标:解决该问题要达到什么目标,尽量可衡量、可量化、合理(需符合SMART原则)
- 动作:解决问题要执行的动作,该过程也是落地的过程
- 结果:最终的收益是什么,可以评估下是否达到预期的目标,可以衡量问题是否被解决
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