影响员工绩效的因素

定义员工绩效

员工绩效取决于员工作为团队成员履行职责和贡献的程度。强大的绩效可以刺激员工提高质量和效率，同时提供更好的客户体验，为企业带来巨大的价值。

绩效与生产力

在定义员工绩效时，请务必注意绩效和生产力之间的区别。生产力相对容易衡量——您可以根据员工实现的目标数量以及实现这些目标花费的时间和精力来评估员工的生产力。所以生产力结果驱动的，所以几乎没有解释或主观性的余地。

另一方面，绩效不是二进制的——这意味着它不能归结为简单的“好”或“坏”。实际上，绩效包含员工工作的许多方面。一些员工扩展了同事人脉、其他人在专业领域表现出技术精通性、或推动有价值的文化倡议。这些品质可能不会转化为数字绩效指标，但它们有助于您组织的成功和发展，所以仍然应该得到认可。

由于如此多的员工经历都是隐性的，直接假定是什么导致某人在某些领域表现不佳是不明智的。比较好的避免这种情况的最佳方法是依靠员工绩效和参与度数据来了解绩效问题的根本原因。

影响员工绩效的一些常见因素

技能差距

这似乎显而易见，但员工技能差距是绩效问题中常见的因素，可能需要一段时间才能识别。即使是经验丰富的员工也会遇到他们没有具备成功完成某些工作的正确知识或技能的情况。在这种情况下，企业和经理不应该将缺乏技能归咎于工人，而应该专注于通过提供额外的员工培训或寻求外部帮助来识别和弥合技能差距。

当然，员工在各自的职位上拥有合适的技术技能非常重要，但同样重要的是协同或公开演讲等软技能方面的熟练程度。例如，新经理可能完全沉浸在技术能力中，但需要一些领导力和管理培训。解决这一工作能力差距对于团队取得成功至关重要。

目标和职责不明确

如果您的员工对团队和业务目标感到困惑，他们的绩效将不可避免地缺乏关注和方向。当您的团队成员专注于单个任务和交付成果时，他们会忽略自己在您组织中角色的大局，并且不太可能超出预期。同样，如果您的公司目标不切实际，您的员工将经历倦怠，他们的业绩将因此受到影响。

与模糊和未定义的目标相比，具体且可衡量的目标会导致更高的绩效。如果您的员工似乎陷入了从列表中勾选项目的心态，也许是时候回顾一下您的目标，以明确性和方向。

工作流程和流程效率低下

工作流程马虎是员工生产力的主要消耗。如果您的流程效率低下或支离破碎，它们可能会阻碍您的团队成员实现目标。Nintex对各行业1000名美国员工进行的一项调查显示，39%的员工认为他们公司的文档管理流程被破坏了，55%的新员工认为他们在入职期间无法获得所需的工具。这是很大一部分因流程相关问题而感到无法发挥最佳表现的员工。

如果您不确定公司的工作流程是否阻碍了您的员工，您可以花一些时间思考整个组织的知识和信息是如何传播的。不同部门的流程透明吗？所有决定都需要一个利益相关者批准吗？

身心健康

当我们感到压力或不知所措时，我们更有可能犯错误和表现不佳。即使是最好的工人也会生病，充足的休息，才能继续保持预期水平。企业需要记住，员工是人，期望他们不受身心健康变化的影响是不合理的。全面了解员工体验可以帮助企业创造一种促进健康行为和期望的工作场所文化。

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