有经验的商家都知道,春节对于店铺来说,这是一个全新的起点,所以商家们一定要抓住新年这个过渡期的时机。那么在春节期间的运营该如何做呢?
首先看看春节期间会有的几个问题:
1. 推广竞争会比较小,在这个时间段,大多数店铺的推广会减少或者停止。
2. 客户转化率会变高,春节前及期间很多店铺的转化率会高于平时的时间段。
3.客户数量会减少,春节期间访客数量会低于平时。
一、准备活动
1. 发布店铺公告:在店铺首页、产品详情页以及客服自动回复的地方,做好关于店铺什么时候停止发货、什么时候恢复正常营业和发货的通知,可以有效避免产生售后问题。
2.春款新款:测试好来年主推产品、做好产品的基础销量,评价等,来年让新品跑得更加迅速,让产品赢在起跑线上。
二、转化率
1.快递: 如果是老店铺,建议无论如何春节期间保留仓库的基本运转,采用顺丰的方式进行发货,维持住春节店铺期间的数据;还要提前了解各个地区的发货规则,可以有效减少因发货问题导致的不必要纠纷。
2.优惠活动:如“春节期间专属优惠券”、“春节期间大额的满减”等活动吸引买家,让他们觉得能得到的利益大于期待,来提高转化率。
3.清仓: 把先前旧的款式或滞销款式清理掉,为新品留出库存。
4.预售:通过折扣吸引消费者,引导买家提前收藏加购,来快速提高销售额的转化。
三、售后服务
有条件的要24小时有人值班,如果确实没有办法也要安排手机值班,不要让客户因为找不到客服而出现不好的购物体验。