诊断网络问题的7个简单步骤

在您的计算机可能存在的所有类型的问题中，网络问题可能是最糟糕的问题之一。 更糟糕的是，当您无法上网时，您无法轻松研究修复问题。

让我们逐步完成您应该执行的过程来诊断网络问题。 这样，下次打开Web浏览器“无法连接”消息时，您就会知道该怎么做。 与所有故障排除一样，我们将从大范围开始并缩小到具体细节。

完成每个步骤后，尝试连接到网站以验证您的连接是否正常。 如果仍然无效，请继续下一部分。

0. 确定这是你的问题

有时看起来像网络中断实际上是特定网站的问题。 如果你无法访问打开想要访问的网站，请访问检查其他几个网站，如果其他网站也不能访问，则代表你不能连接互联网。

1.重启所有设备并检查其他设备

没有必要感到沮丧，因为解决问题的方法可能就像重新启动设备一样简单。 重新启动修复了大量问题，因此请确保这是您对网络问题的第一次响应。

重新启动您的PC，以及您的猫和路由器。关闭猫和路由器后请等待20秒再重新打开它们。

重新启动后，请尝试使用另一台计算机（或移动设备）联网。 如果您发现其他计算机或移动设备也不能连网，则可能是您的设备或ISP的问题。

如果您发现只有一台计算机无法上线，您可以继续缩小问题的范围。 在该设备上，请确保运行防病毒扫描，以确保您没有恶意软件干扰您的连接。 确保未更改防火墙设置。

2.检查物理连接

重启后问题是否仍然存在？ 在我们开始深入设置和测试之前，接下来要检查的是你是否已经物理连接。 如果使用以太网电缆连接到路由器，请检查以确保没有拔下插头。 如果您的笔记本电脑配有物理无线开关（请查看固定无线连接的具体提示），请确保它没有碰到关闭位置。

3.运行网络故障排除程序

Windows包含一些内置的故障排除程序，可以自动查找和修复问题。 要针对网络问题运行故障排除程序，请右键单击系统托盘中的网络图标，然后选择“疑难问题”。 一旦故障排除程序运行，它可以解决问题，发现问题但无法解决问题或找不到问题。

如果故障排除程序发现其修复的问题，请尝试再次连接。 如果您收到Windows无法自动修复的特定错误或问题名称，请记下该名称以供日后研究使用。

4.检查有效的IP地址

此时，我们已经验证问题不是暂时的，并且我们所有的硬件都能正常工作。 由于Windows无法自行解决问题，因此我们需要查明发生问题的连接点。

确保您没有选择任何奇怪的IP设置是个好主意。 要进行检查，请在“开始”菜单中键入“网络和共享中心”以打开该实用程序。 在右侧，您可以看到“连接”，单击Wi-Fi或有线网络的名称。 选择“属性”，然后双击“Internet协议版本4”。

除非您设置了静态IP（如果您不知道这是什么，您可能不会使用它），请务必检查自动获取IP地址并自动获取DNS服务器地址。

完成此操作后，我们可以检查确认路由器是否为您提供了有效的IP地址。 通过在“开始”菜单中键入cmd打开命令提示符。 键入ipconfig并查找以太网适配器（用于有线连接）或无线LAN适配器（用于无线连接）下的文本。

如果IPv4地址以169.x.x.x开头，则表明您的计算机未从路由器接收有效的IP地址。 键入以下两个命令可以解决此问题：

ipconfig /release 
ipconfig /renew

如果在再次输入上述命令和ipconfig后仍然有169.x.x.x地址，您的机器仍然没有从路由器接收IP。 尝试使用以太网电缆将PC直接插入调制解调器，看看是否可以联机。 如果是这样，你的路由器就是问题所在。

5.尝试Ping 和追踪其路由

如果在运行ipconfig时IP地址以169以外的任何其他地址开头，则路由器上有一个有效的IP地址，路由器和互联网之间就会出现问题。

输入此命令来ping DNS服务器以查看您是否可以联机:(您可以将114.114.114.114替换为任何内容）

ping 114.114.114.114

这将向114.114.114.114发送四个数据包。 如果他们没有返回，你会被告知问题是什么。 有关详细信息，请键入此行以跟踪计算机与 DNS服务器之间的路由：

tracert 114.114.114.114

上面的命令可以逐步分析信息到达指定目标所用的路径。 观察它，如果失败，请检查问题发生的位置。 如果路由中的早期错误弹出，则问题可能出在本地网络上。

6.联系您的ISP

如果以上所有步骤都成功完成，我们已经验证我们的设备正在运行，我们从路由器获得了有效的IP地址，并且我们的网络外部出现了多个设备的问题。 如果是这种情况，您的下一个最佳选择是找出您的ISP是否有问题。

7. 等待

一旦你让你的ISP知道这个问题，并确认它不只是一台有问题的电脑，你所能做的就是等待。 很多时候，您无法自行解决网络问题。