2022年总结--文化接口人的收获

　　2022年我还接了个新活儿，那就是担任室内的文化活动接口人，并有另外三个小组的组接口人配合我开展工作，这其实是一个虚拟小组，纯属在完成日常测试工作过程中兼职。

　　但是，这个工作活儿却不少。简单罗列一下就有：定期组织室组活动，比如套个圈圈，搞个两人三足运动会，搞个春游，吃个烤全羊等；定期组织开展室内的表彰活动，需要采购奖品、主持大会、维护文化墙等；逢年过节给大家发个小福利，同事生娃、休病假回归等事项的慰问活动……。

　　事情不多，但是很杂。本身作为一个测试儿，每天面对的需求评审、案例设计、资产维护等事项就已经马不停蹄了，还要抽时间搞这些乱七八糟活动就已经是属于力不从心了，况且我本身并不是一个爱张罗的人，也不太喜欢搞活动，这就属于赶鸭子上架了。

　　万丈高楼平地起，再难的工作只要踏实地去做，即使不出彩也不会砸手里面，这是最开始的信念。现在来回首全年的点滴，我庆幸自己坚持下来了。总结经验如下。

　　1、牵头的人就是拿主意的人，也是负责的人

　　自从担任总接口人之后，就能明显感觉到压力。作为成员遇到困难自然是问负责人，负责人遇到问题应该问谁呢？

　　一年以来，我经常被其他成员问到的问题就是：经费预算是多少？活动怎么搞？什么时候搞？……

　　而领导层面一直只管提要求。比如领导希望活动多一些，希望能让每个人都能参与、都能得到实惠，希望奖品差距不要太大，希望参与度高一些，并且把今年的满意度提升上去，不要占用工作时间搞活动，搞活动不要影响其他室同事的休息……

　　从公司层面，则是越来越多的规矩。比如发票报账的流程规范，活动申请书与报账结果不一致要解释，受疫情影响不能开展活动，不同类型的发票有不同的流程……。另外受场地限制，我们的活动场地很窄，或者说几乎没有专门的活动场地，只能因地制宜。

　　可以看出来有时候领导的要求和公司的要求有时候是矛盾的，领导想做的事情有时候是做不到的，全室那么多眼睛在盯着我，我只要有一个小小的失误就会被无限放大----文化活动的工作向来如此，做好了是应该的，失误则是无法容忍的。

　　所以所有的压力都来到我这边，我需要拿方案，拿主意。我的成员虽然在工作上也还算是支持我，但是更多的是你要明确地地告诉他们应该要做什么，否则他们就会陷入混乱。但是很多时候连我自己也没有好的方案，怎么办？

　　2、搞清楚领导的目的，多听听群众的声音

　　文化活动往简单了说就是带着大家吃喝玩乐，但是又不是单纯地让大家吃吃喝喝，有其自身的目的。文化活动总的目的是丰富大家的业余生活，增进同事之间的感情，并以此提高团队的凝聚力和工作效率。但在不同的执行阶段，领导又会提出不一样的要求，譬如这段时间大家工作很忙，那这段时间的文化活动应该以放松、慰问为主；又譬如年中将近，同事之中形成一股懈怠之风，那这段时间的文化活动形式应以团队竞赛、拼搏为主……

　　所以在办活动之前要明白举办活动的目的是什么。如果不能适时地调整活动活动形式，不仅领导不会满意，同事也会觉得这样办活动纯粹是在浪费公司给他们的预算。譬如有一次活动由于报账的时间比较紧张，我就安排各组的接口人提前收集发票。结果不知道是在哪个环节出了问题，在季度的满意度调中就有人反应“接口人办活动应实事求是，以切实提高团队凝聚力为目的，而不能为了报账而办活动，本末倒置”。这个评价拉低了全室的文化得分，也全盘否定了我们接口人的工作。后续我们花了大量的时间来分析，也没找出问题出在哪个环节。

　　从参与者的角度而言，他只关注到了自己的感受，不会关心接口人背后做出的努力，所以一般是批评的声音大于赞美的声音。这要求我们在举办活动之前必须考虑群众的感受。又比如冬至前的两三个月我就陆陆续续收到有同事咨询今年是否有烤全羊活动，我敏锐地察觉到是由于今年疫情风控太久，大家想出去玩，所以抢在解封后的一周赶紧组织了一波轰趴+烤全羊，最后大家基本还算满意。

　　3、要为同伴争取利益

 　　任何工作的开展必定是依靠人去实现，且工作往往都是在种种限制中展开，比如预算不够、时间不够、人手不够、场地受限制等等。既然有限制就会有困难，成员往往会因为限制太多或工作太忙而感到乏力，甚至打退堂鼓。作为牵头人这个时候一定要反思是不是自己的要求太多了，或者是自己 的任务分配不够明确，如果是应该怎么样调动身边的资源去为同伴争取利益。

　　只有为同伴争取利益了，才能将同伴紧紧地团结在自己身边，只有齐心协力才能发挥各自的创意，提供更多的方案。

　　例如有一次领导希望我能组织一次室组的聚餐，最好是趣味活动、户外活动、聚餐结合在一起，同时考虑到疫情影响，应尽量使我们自己人在相对秘密的空间里活动。彼时正处在项目交接频繁、年底项目冲刺攻坚的关键期，作为接口人的同伴要完成繁重的测试工作。所以当领导的任务下达以后，同伴们都觉得很棘手。我当时给大家分配的任务时划分成了三块：联系场地、活动策划、餐标选定，我负责联系场地。等到第二次碰头回忆的时候，除了我之外其他的同伴居然都没拿出方案来，我有点气了。但是转念一想，这个时候正好是项目忙的时候，我应该先和各个组长了解一下每个负责人的工作忙闲程度再做分工。于是我找到各个组长，说我们文化活动近一周有活动策划的压力，希望能将接口人的项目测试周期能调整先调整，活动结束之后再赶一赶。果然，在解决大家手头项目的压力之后，活动的策划进度赶上来了。不能为同伴争取利益，就不能算是一个合格的负责人。

　　4、负责人要带好头，分好工

　　我理解负责人也应该是干活最多的那个人，必须要比其他人多付出一些，甚至同伴不愿意的做的累活也要挺身而出。如果负责人畏缩不前、不想担责，那么同伴也一定会互相推诿。例如有一次活动策划中对于场地的路线情况不清楚，大家都只能在小红书、知乎、携程上看攻略，但是实际情况我们都不知道。如果不能做到对活动的场地、路线胸有成竹，就不足以应对突发情况。怎么办？只能实地考察！于是我跟大家说我要去实地考察，愿意去的就跟我一起，不愿意去的就帮忙想想会有哪些问题，我去现场看了好统一确认。当然是占用周末的休息时间。这样通过负责人带头主动解决问题的方式，使团队成员没有借口推诿躲避。

　　但是并不是所有事情的都要负责人亲力亲为。负责人就像一个带兵打仗的将军，手底下有ABCD几员大将，要根据他们的能力、意愿分配具体的工作内容和要求。任何一个团队里面都会有左（积极的）、中（守成的）、右（落后的）三类人，积极的人要提供方向指导，提供全力的支持；守成的人，要采取帮带的方式，使其按部就班地完成既定目标；落后的人，就要采取奖惩措施，促使其跟上团队的步伐。

　　总而言之，2022年担任文化活动接口人对我是一个不小的锻炼。从工作内容的理解、人际交往的锻炼到团队管理能力的提升，尽管过程是痛苦繁琐的，但是最终也收获了同事和领导的认可。