为进一步加强公共安全视频监控建设联网应用工作，推动整合各类视频图像资源，九部委联合发布的《关于加强公安视频监控建设网络化应用的若干意见》，明确以全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控为总目标。在大大加强城市社会安全保障能力的同时，也带来了一系列以前未遇到的问题，其中以如何统一、及时、有效地监管基础资源设施，如何低成本高效率的保障“平安城市”之类的大型视频监控系统的运行质量，充分发挥城市视频监控资源的作用显得最为重要，也对视频监控IT运维平台的管理能力提出了新的挑战。
当前视频监控多采用传统的人工运维方式，其被动运维效率低下，经常出现漏检问题，数据统计不全，考核无法下手，无法适应城市视频规模高速增长和相关业务应用不断增加的管理需求。视频监控面临的难题，具有设备与资源规模巨大、设备种类庞杂、参与维护人员众多等特点，同时出现设备老旧、故障率高，很多设备长期处于离线状态的情况。各类设备、服务器、应用不断上线，缺乏专业自动化运维工具，很多工作还是要依靠人工处理，导致运维效率低下。
北京智和信通技术有限公司通过核心产品-智和网管平台，深入视频监控运维需求，对不同品牌、不同型号的摄像头进行统一运维，融合网络高清、智能分析、多级管控为一体，着重解决视频监控两大核心难题。
难题一：统一管理难
视频监控体系涉及视频前端设备（摄像头、卡口、编解码器），传输设备（光纤收发器、EPON等）内场设备（网络与安全设备、主机/虚拟机、存储设备）、机房动力环境等多种设备，类型多，数量大，分布广，需要同时多个管理平台和大量运维人员来承担各种设备的统筹和现场维护，管理难度大，运维成本居高不下。
难题二：安全保障难
视频数据作为公共安全视频监控建设的核心，从前端摄像头采集，经过交换机等网络设备传输，到监控中心进行存储，需要摄像头、网络、存储等设备协同工作，任何一个环节出现问题将有可能导致视频乱码或者丢失，特别是重点监控区域和重大安全事件，现场还原十分重要。
针对视频监控中的运维背景和需求，北京智和信通充分发挥自身研发实力，基于智和网管平台实现视频监控综合运维，对视频设备在线率、完好率、视频质量、前端设备巡检次数、硬盘完好率等方面对整体视频系统进行监控管理。通过统一运维平台，实现对摄像机和视频存储、网络设备、主机服务器、虚拟机、哑终端、中间件等视频安防系统资产的自动化检测，及时发现故障，故障自动告警，自动工单闭环处置，建立智能监控、自动巡检机制，帮助用户最大程度的节省视频设备的日常巡检成本，有效提高巡检结果的有效性和及时性。
视频设备+网络设备一体集中监控
智和信通视频监控运维方案将视频前端设备（摄像头、卡口、编解码器），传输设备（光纤收发器、EPON等），内场设备（网络与安全设备、主机/虚拟机、存储设备）、机房动力环境等统一接入、集中管理。并通过网络拓扑一键自动发现生成能力，直接生成视频系统可视化拓扑，通过定时轮询和事件上报进行可用性和健康度检查。
通过采用端到端、点到点的监控方式，从前端设备的视频源、中间网络设备的网络传输、后端服务器、存储设备以及中间件、数据库和应用的服务等多个环节进行监控和分析，实现问题的快速发现、快速定位和快速解决，减少了排查和业务中断的时间，大大提高了运维的效率。视频监控设备监控数量可弹性扩展，无厂商、类型和型号限制。在视频设备兼容方面，支持有线、WiFi、4G等类型摄像头，在厂商方面已与海康威视、大华、华为、小米、360、TP-LINK等进行适配。
运行状态+视频质量分析
轻松对接多品牌、型号摄像头，通过onvif接口协议和智能化识别技术，实现对视频画面自动侦测、自动提取，主动监控发现和分析出摄像机设备常见的故障，如设备不连通、画面偏色、信号缺失、清晰度异常、亮度异常等问题和原因，并及时在拓扑图中显示出当前视频监控的可用情况。
视频传输流量监控与分析
视频监控系统的应用给网络容量带来巨大压力，为避免网络阻塞，保障视频传输的稳定，对视频系统网络流量的监测与控制非常重要。对视频监控系统网络流量的监测、分析是流量控制的前提。只有得到准确的流量数据，分析、掌握流量的变化规律，才能制定合理的流量控制方案。
北京智和信通通过智和网管平台的流量分析回溯能力，采集、分析、存储所有视频网络流量，通过回溯分析数据包特征、异常网络行为，以多维数据分析和深度挖掘为手段，实现数据包层面的视频流量追踪，为视频监控网络传输、有效控制流量、合理分配带宽提供依据。
联网设备远程控制
为了能够在最大限度上确保整个远程视频监控系统监控效果、视频传输效果的稳定和有效性，需要保障整个视频监控的带宽充裕性。因此，需远程对整个系统内的交换机等设备进行合理的策略配置，进而保障视频监控系统的稳定。
常见配置包括：
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端口限速，根据需要把某一端口带宽控制在其固定带宽以下的任意数值。通过限制端口带宽，将端口下联的网络、系统、设备的整体输入输出流量限制一定范围内。
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ACL（访问控制列表）策略配置，既能控制视频监控系统访问的用户，也能控制视频的访问方式。使用基本ACL通过对访问IP的控制，能够指定相关人员访问视频系统，禁止其他人员访问。既通过控制访问人数来控制了流量，也为视频监控系统安全访问提供了保障。
北京智和信通视频监控运维方案，不仅实现对视频监控系统的常规远程配置，同时深入设备底层协议，可根据用户需求，自定义配置策略，实现个性化管理。在配置执行过程中，提供批量作业并行处理能力，多设备并发批处理操作。通过自动化流程，将简单的设备控制操作在大批量设备进行执行，并对执行过程进行监督，对执行结果进行检查。
自动化运维，故障自愈+自动巡检
结合视频监控系统实际业务需求，北京智和信通视频监控运维方案可以将各类诊断信息、告警信息、处置过程，转化为依托于智能运维平台的自动化执行。
方案采取自动轮巡的方式，在短时间内对大量的前端设备进行检测；检测内容包括多种视频故障，如：图像模糊（焦距不对或镜头蒙灰）、亮度异常（过亮、过暗）、偏色、噪声干扰（雪花、条状、滚屏）、画面冻结、信号丢失等；对编码设备、存储设备、卡口设备等物联设备运行状态进行采集，采集指标项包括但不限于在线状态、设备运行信息等。并以其为基础，智能判断设备运行情况，匹配告警类型及级别，自动触发预设的故障处置流程，复杂告警指派工单专人处理，常规告警触发安全策略全自动处理。
同时将重复性、周期性的大量设备巡检工作，通过可视化拖拽编排的方式，预设巡检策略与流程，收集设备信息数据并对其健康情况进行分析，实现视频监控系统巡检自动化，仅需关注相应的作业执行过程、执行成功与否以及执行结果，降低日常运维中人员的时间、精力投入，从而将运维人员从繁琐的简单工作中解放出来，进行更重要的工作。
视频设备和IT资产生命周期管理
理清资产是实施高效运维的前提。北京智和信通视频监控运维方案，支持根据资产类型产经资产分类，并为不同资产设置不同管理模板，实现对外场设备（包括摄像头、视频编解码设备、立杆、取电方式等）、传输设备（光纤收发器/光端机、GPON/EPON等）、内场设备（网络设备、主机/虚拟机、存储设备、安全设备等）、虚拟资源（IP地址等）等的统一管理。并将可纳入监控的资产和运维数据库一一对应，将为用户提供更加便捷高效资产生命周期管理，资产跟踪、维护和统计分析。
运维工单闭环管理和运维时效审计
可结合视频监控系统运维的需求实现定制运维工单内容，通过自动触发与用户报修等方式快速响应运维事件，解决突发故障和请求，实现多角色参与工单流转处理，实现整个运维流程规范化、标准化，运维协同高效透明，运维结果可查可控。
通过工单处理状态、时长、满意度、评价等多维度运维服务质量进行综合评级，实现可视、可控、可量化的综合运维评价模式。
视频监控系统运维效果可视化呈现
将采集到的视频监控系统运维数据进行整合分析，通过强大的可视化能力对有效信息进行呈现，结合可视化拓扑能力，清晰展现出每个设备当前的运行状态，以及摄像头所在地点、在线率和完好率，实现视频质量、网络、服务器存储等管理的一目了然。
高度灵活的二次开发平台，满足定制化需求
支持与子系统、第三方系统集成，提供系统集成标准接口，支持基于功能和UI界面进行个性化定制，从前台界面皮肤到各种运维功能，开发人员可选择API或代码的开发形式，可在最短的时间内实现需求，提高研发效率。平台内置6种开发模式，超50种开发组件，真正做到代码级开放，满足各类运维场景的差异化需求。
通过部署北京智和信通视频监控运维方案，对视频监控系统内各类设备进行定时定期巡检，强化设备运行维护，使得设备故障在第一时间发现，问题得到及时解决和保障，对运维质量实现可量化考核。智和网管平台应用后，平均故障修复时间由几天缩短到几小时内，对于持续提升视频监控系统的整体运行维护管理水平，保障系统长期稳定运行起到良好的推动作用。
