政务服务智能终端——让数字技术应用造福人民

“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，要“提高数字政府建设水平”，将数字技术广泛应用于政府管理服务，推动政府治理流程再造和模式优化，不断提高决策科学性和服务效率。只有群众可以在指尖滑动中解决急难愁盼问题，才能把增强数字政府效能转化为直抵人心的民生温度，转化为经济活力的激发、治理能力的提升。

日前，由长城新媒体集团全资子公司河北长城新媒体科技有限公司自主研发的政务服务智能终端已进驻河北省三十多家厅局级单位及银行并投入使用，为用户提供便捷的“自助办”“就近办”服务。

政务服务智能终端创新式优化服务流程，实现“线上+线下”、“厅内+厅外”的创新服务模式，大大减轻窗口的服务压力。集成人社、住建、医保、民政、公安、税务、水利、不动产等11个部门及法人事项和个人事项就业创业登记、城乡居民参保登记、完税证明、住建行业资质证书变更等64项高频便民事项，提供集中化、一体化、一站式的政务服务。

政务服务智能终端敢为人先，先行先试，通过数字化赋能，将政务服务延伸到群众身边，聚焦基层群众获取政务服务的难点、痛点、堵点，实现高频事项“自助办”“就近办”，打造“政务办事一公里服务圈”，切实增强基层政务服务供给能力、便利化水平，真正实现便民“零距离”、服务“心贴心”。