线上服务异常的定位、处理与优化的探索 - 第一章 概述

一.1. 课题背景

项目在实施、交付、运维过程中难免出现过各种各样的线上服务异常发生。线上服务不同于本地，本地调试千好万好上线也运行难免出现问题。如：CPU爆满、起飞、生产环境突然卡顿、宕机、部分功能出现性能抖动、应用资源消耗过大等。

这些问题不仅严重影响生产环境的稳定性，也影响着客户对我们产品的信任与最终质量评价。使用合适的技术进行服务异常的快速排查、诊断、定位、优化，以及使用合理的运维与监控技术将极大的提高技术人员的生产力，更好的赢得客户对我们的评价、信任。同时，高质量的技术保障也将成为影响着项目最终是否快速、成功交付的一项重要指标。

一.2. 课题意义

作为技术顾问，我们在不断积累各个项目的经验和学习产品的过程中，也进行着技术的积累。逐渐形成和总结出一套的关于线上服务异常的快速定位、诊断、排查的思路与方法。对以后项目中出现各种各样的线上服务异常，提供一套快速排查和处理的思路与方案，尽量减少排查问题的成本。

一.3. 课题内容

课题针对常见的线上服务问题做简单描述，并给出排查和分析的相关技术详细使用讲解，以及几处实际案例的具体处理方式与演示。最后引入自动化运维、监控工具的介绍与具体使用方式。

一.4. 课题团队

一.5. 参考文献

一.6. 课题局限

课题内容与演示系统均基于JAVA编程语言所开发的项目。其中，第六章《监控与自动运维》适用于目前公司所有产品、项目。全文使用linux环境，用以模拟正式生产环境，同时使用XXX项目作为真实项目演示。