1.目的
规范基础设施资源评估标准和资源申请流程，明确资源申请时间节点，减少沟通成本，提升整体效率。
2.适用范围
1、务系统，包括自研和第三方系统所涉及的基础设施资源。
2、体系内分/子公司涉及的基础设施资源。
3.定义
基础设施资源：包括但不限于物理服务器、虚拟服务器、公有云服务器、服务器CPU、内存、硬盘、存储设备、网络带宽等。例如4核8G 100G硬盘 10M网络的公有云服务器；8核32G 500G硬盘的本地物理服务器等
4.原则
基础设施资源对外评估原则参照客服标准。资源申请时间周期如下表所示：
资源描述 | 时间周期 | 备注 |
物理服务器 | 30个工作日 | 1、内部1周，涉及审计、法务流程； |
阿里云/腾讯云等 | 7个工作日 | 1、财务打款流程3个工作日； |
域名备案及带宽升级 | 30个工作日 | 1、内部资料准备及审批流程1周； |
4.1.资源规划原则
1、谁申请谁负责完善系统评估指标，基础设施部结合系统评估指标完成硬件指标配置。由于没有评估指标导致的项目延期由申请提出部门负责。
2、上线超过1年的业务系统 zabbix 监控数据中 CPU 和 内存利用率低于30%的情况，新服务器按旧服务器的50%资源重新配置。例如旧服务器配置 8核+16G+200G硬盘，新服务器将配置 4核+8G+200G硬盘。
3、新业务上线3个月以内 zabbix 中 CPU 和 内存利用率低于30%的定期通过 OA 通知客服通报信息总部，第4个月安排业务系统迁移整合。
4、对于临时或一次性的业务需求，例如周年庆、临时促销等业务活动，优先考虑公有云服务器资源。如果使用本地服务器资源需要同时评估本地空闲服务器资源和空闲的带宽资源是否满足业务需求。
4.2.web 服务器规划原则
1、提供单台 WEB 服务器能承载的独立 IP 访问数量。WEB 服务器配置按4核8G Windows 2019 默认版本的 IIS 计算；默认情况下参照 zabbix 监控的 IIS 统计数据 500个访问情况/秒 计算。
2、提供单个 IP 的访问请求带宽占用情况，包括请求大小和静态资源大小。例如会员 APP 请求（打开首页）共 832K数据，其中 20K公司网络请求+812K OSS 阿里云静态 CDN 请求。
4.3.数据库服务器规划原则
1、提供业务系统数据库空间占用的计算方式。例如2020年5月MPS计算指标：参照广东区域15600家门店数据，日均销售1500万笔计算（销售350单/店，每单3条记录）出货120万笔（出货10单/店，每单80条）；存储空间指标为：按350单*3记录*15000计算，每天新增1575万条销售记录，MPS 每天新增数据存储 15G。
2、新上线的业务系统规划参照同类型的系统。例如新上线的电商系统可参照会员系统。
5.职责
5.1.产品
1、根据业务需求整理并提供业务指标。包括业务峰值的 IP 请求数（每秒IP的并发请求），业务请求占用的带宽要求（请求大小+资源大小），数据库的存储空间大小（按1000万条记录1G存储计算）。
2、和运维部明确切业务系统的服务器架构图。
3、涉及第三方业务系统积极协调供应商资源协助配合
5.2.网络安全
1、结合产品需要评估并提供对应的基础设施资源。根据监控系统数据安排优化、整合、迁移业务系统，提高基础资源利用率。
2、协助完成 IP 地址切换、堡垒机用户授权、域名和 zabbix 监控处理。
5.3.申请流程
1、申请人自行打印纸质版《服务器资源申请表》。
2、如实详细填写表格，必须标明申请理由及详细的业务指标（包括峰值请求数量、带宽需求和数据存储需求）。
3、所在部门负责人签字确认。
4、IT 部门负责人签字确认。
5、由申请人将申请表格送至基础设施部执行。
6、基础设施部结合监控数据重新评估并明确资源配置需求，按资源配置需求完成资源配置。
6.参考指标
当前业务系统允许最高并发值：10000
