互联网舆情监控服务调查

1.概览

1.1 网络舆情

"网络舆情"是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。网络舆情形成迅速，对社会影响巨大，加强互联网信息监管的同时，组织力量开展信息汇集整理和分析，对于及时应对网络突发的公共事件和全面掌握社情民意很有意义。

1.2 网络舆情监控系统

网络舆情监控系统是利用搜索引擎技术和网络信息挖掘技术，通过网页内容的自动采集处理、敏感词过滤、智能聚类分类、主题检测、专题聚焦、统计分析，实现各单位对自己相关网络舆情监督管理的需要，最终形成舆情简报、舆情专报、分析报告、移动快报，为决策层全面掌握舆情动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

1.3 一般系统架构模式

网络舆情监控系统一般由自动采集子系统(采集层)与分析浏览子系统(分析层与呈现层)，

1.3.1 采集层

这层包含了要素采集、关键词抽取、全文索引、自动去重和区分存储及数据库，可以对采集微博、论坛、博客、贴吧、新闻及评论、搜索引擎、图像和视频等。

1.3.2 分析层

可以对采集的数据信息实行自动分类、自动聚类、自动摘要、名称识别、正负性质预判和中文分词操作，保证分心的全面性。

1.3.3 呈现层

系统对采集分析的数据可以通过负面舆情、分类舆情、最新舆情、专题跟踪、舆情简报、分类评、图表统计和短信通知等形式推送给用户

2.舆情监控服务优缺点分析

2.1 优点

2.1.1 节省人力物力

在下班休息时间和节假日，舆情的发生率相对于平时工作时间要大得多，但是，这个时间段恰恰是舆情管理当中最容易产生疏漏的时候。舆情监测系统7*24小时不间断地监测，有效地解决了这个问题。

2.1.2 辅助舆情分析

借助舆情监测系统的分析模型，对舆情信息的统计因子进行分析，得出舆情信息的热度、重要程度和发展趋势，有助于舆情分析。对舆情事件进行监测、追踪、溯源，智能分析事件产生、发展、传播、平息的全过程。

2.2 缺点

2.2.1 采集覆盖面不全

网络是一个很大的空间，大量的信息源和结构复杂的网页是其最大的特点，网络舆情监控系统不能够将同一主题的所有信息全面而且有效地收集到一起，不能够对所有的社会方面进行及时有效的监控。

2.2.2 分析加工和利用不足

汉语有一定的语法独特性和复杂性，且网络用语日新月异。信息处理及文本挖掘算法需要进一步完善。
而且大部分现有的系统只是对关键字进行抓取，会抓取到很多废物信息，无效数据，最后还是要人为来识别哪些有可能是有风险的舆情。

3.新浪舆情通

产品地址：https://yqt.midu.com/

新浪舆情通基于互联网信息采集、文本挖掘和智能检索，及时发现并快速收集所需的网络舆情信息。并通过自动采集、自动分类、智能过滤、自动聚类、主题检测和统计分析，实现社会热点话题、突发事件、重大情报的快速识别和定向追踪。帮助政府、媒体和企事业单位及时掌握网络动向，对有较大影响的重要事件快速发现、快速应对，从正面引导舆论和宣传，为企业决策提供客观数据依据。