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以下问题你肯定碰到过！
——明明XXX已经做过类似的工作了，我为什么要重复一遍
——前几天我不忙，为什么不提前告诉我，非要赶到假期这么急
——我为什么要做这件事（想破脑壳也无解，对，听领导的）
工作效率这么低，其实公司把XXX流程改一下不就行了？
（流程管理部门：你知道我们改个流程有多费事吗？）
（无流程管理部门的公司领导：我们没时间管流程，你这个不重要）
是的，流程！
企业中大部分业务是由一个个流程来完成的：销售流程、设计流程、采购流程、维修流程、会议流程、决策流程……
业务流程管理不是万能的，但是有一点是肯定的，那就是没有业务流程管理是万万不能的。
老生常谈？NO，数字化大时代下，需要有新的流程管理！
注意！以下是干货！
数字化赋予了流程管理新的可能，避免流程设计和落地执行脱节
——流程设计比较合理，但业务人员不按所规定的流程进行工作怎么办？通过流程引擎，直接读取流程设计平台中的流程模型，跑到信息系统中。
管理文档、岗位手册等自动生成和发布
——大部分管理文档将由模型自动生成，不再需要人工撰写，而且可以持续、快速自动更新，不用担心“牵一发而动全身”带来的耗时耗力。
按角色自动套用所有相关流程和管理文件
——“自动抽取，精准推送”，推送的对象可细化到用户和岗位，也可以基于科室、部门等各级组织单元进行抽取和推送。有人休长假？关联“角色”，即可在系统中收到角色的所有相关工作内容和工作要求。
多个管理体系的管理要求合而为一
——以业务流程为纽带实现多管理体系的整合，即企业不管引入了多少管理体系，都可以融合成一套“一体化”的管理体系，企业最终只有一套“一体化”的“管理体系模型”。
听起来很美好，怎么实现啊？
Element-Based Process Management（EBPM，基于管理要素构建企业管理体系模型）
——即组织、事件、记录等作为管理要素（信息系统中的可操作对象）构成一个流程。上面的“福利”都是基于要素的模型带来的。
EBPM方法论就是以“管理体系建模”这个理论为核心，方法论中包含所有要素划分和基于要素构建流程的原则、规则和实践方案。其中的方法将大大增强管理体系设计的柔性，适应企业的高速发展和变化。
EBPM方法论没怎么听过啊？
很多人应该听过ARIS吧，ARIS原属知名流程管理公司德国IDS Scheer，是众多管理咨询公司（如埃森哲、SAP）的推荐和配套软件。
ARIS这套软件很好用，但是没有告诉管理者如何在其中众多管理要素中进行选择，如何构建一套适用于本企业的管理体系模型。
EBPM方法论就是原IDS Scheer中国区主力团队的十年实践经验总结。
正如这个大千世界的构成元素可以浓缩成一张元素周期表一样，看似错综复杂的企业管理体系也是由一套基本的“管理要素”构成的。
本书的EBPM方法论探讨了将企业内部的管理体系解构成一套基本的“管理要素”，然后再将这些要素以“业务流程”为纽带重构成“一体化”“结构化”和“精益化”管理体系的理论和方法。针对每一类要素的意义以及方法论的实施，书中给出了大量的实践案例，文字活泼易懂，分析深入浅出，读后让人跃跃欲试。
EBPM方法论理念新颖、论证严谨，很多观点颠覆了人们对管理体系和业务流程的传统认知，展现了一个独特和科学的新视角。它是企业在数字化时代构建管理体系的有效方法，将在企业管理实践上带来重大变革。
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推荐序 前言 第1章 绪论 / 1 1.1 BPM 和 BPR / 2 1.2 为什么提出EBPM 方法论 / 6 第2章 EBPM方法论：基于管理要素的BPM方法论 / 14 2.1 EBPM方法论研究的核心命题 / 21 2.2 EBPM方法论的主要内容 / 22 三步走的实践路径 / 23 三大基本原则 / 25 两大核心理论 / 32 一套工具平台 / 34 2.3 EBPM方法论描述中的特别约定 / 36 第3章 核心理论之一：管理体系建模理论 / 37 3.1 管理要素架构 / 41 “管理要素架构”要解决的实际问题 / 41 战略视图：描述企业战略体系的要素 / 45 组织视图：描述企业组织体系的要素 / 62 应用案例—为什么职责就是讲不清？ / 77 应用案例—一放就乱，一管就死，管控体系能否柔性调控？ / 80 功能视图：落实企业运营能力的执行类要素 / 85 应用案例—整理一下“活动”中的动词，为什么理出那么多事来？ / 100 数据视图：支撑企业运营的信息类要素 / 104 应用案例—为什么要这些“管理记录”？ / 126 应用案例—从哪儿取数，为什么不是技术问题？ / 128 3.2 二维流程架构 / 130 “二维流程架构”要解决的实际问题 / 131 “职能流程”的定义及切分原则 / 135 职能流程图 / 138 职能流程架构 / 144 “端到端流程”的定义及切分原则 / 149 端到端流程图 / 150 端到端流程架构 / 153 作业流程 / 157 应用案例—不基于“端到端流程”进行优化，会有什么后果？ / 159 应用案例—别急着优化，先想想流程会被及时发起吗？ / 163 3.3 管理体系一体化架构 / 165 “管理体系一体化”要解决的实际问题 / 165 “管理体系一体化架构”构建方法概述 / 170 构建路径之一：基于“规则视图”构建管理文件模型 / 171 构建路径之二：基于“业务活动”整合管理体系 / 172 应用案例—这么多管理文档，叫我如何记得住你？ / 174 第4章 核心理论之二：全生命周期管理理论 / 177 4.1 管起来：按正确的方式做事 / 178 一体化发布和文档生成 / 178 应用案例—一体化发布平台 / 180 模型至执行（M2E） / 185 应用案例—建完模型就能跑流程 / 191 流程治理体系 / 193 流程监控体系 / 199 应用案例—某跨国集团治理体系的组织架构 / 203 应用案例—实现全流程信息化后的新问题 / 204 4.2 持续优化：保持做正确的事、正确做事的能力 / 205 流程结构性优化分析法 / 207 流程绩效性优化分析法 / 209 应用案例—200 多条开票流程是怎么来的？ / 217 第5章 EBPM方法论的大型实践案例 / 219 5.1 某电力企业“一体化管理体系”实践案例 / 220 案例背景 / 220 标准化体系构建 / 220 “三集五大”体系构建 / 223 “五位一体”协同管理机制构建 / 224 5.2 某制造企业构建“端到端流程”管理体系实践案例 / 227 企业的管理诉求 / 227 原先存在的具体问题 / 227 构建“端到端流程”管理机制 / 228 “端到端流程”管理机制的应用效果 / 233 |