一般个人认证的是无法使用的。还害我瞎看文档，看了一晚上。

微信公众号

不同类型的公众号接入平台机器人后，具备不同的运营权限。仅当公众号类型为服务号或微信认证订阅号时，才可以使用人工接入及标签化运营功能，详见“客服运营及数据统计”小节。

腾讯出品，必属渣品。

那个烂公众号接口文档，已经被人喷得体无完肤了。