苏州IDC数据中心运维与外包综合解决方案

一、应用场景

• 如何保障关键系统稳定安全运行 IT系统越来越庞大，如何保障关键系统稳定运行，达成SLA？ 在出现故障的时候，快速响应并快速解决，保障业务系统24小时不间断

• IT如何助力业务快速发展 业务快速扩展，IT能否快速扩容，满足当前与长远的业务发展需求？
• IT运维成本如何高效可控 如何部署自动化工具，提高日常运维效率？ 运维成本占IT总成本比例越来越大，如何优化运维成本结构？

二、苏州IDC数据中心运维与外包

苏州胜网作为国内领先的数据中心基础架构和基础设施服务商，致力于为数据中心全生命周期的多样化服务需求提供完整的服务体系。 为了帮助广大企业用户更加关注于企业核心业务和应用，提升数据中心整体运营效率和质量，为业务运行和发展提供坚实可靠的基石，同时优化企业资源配置，优化数据中心整体运营成本。

现场服务 安排数据中心基础设施，IT系统、网络、安全等各类工程师实施驻场式服务已达到服务及时响应及时解决各类故障或问题

数据中心值守服务 根据客户需求实施机房职守，以保障核心设备及系统的稳定运行

网络系统维护服务 -IP地址维护管理 -网络设备配置调整及网络优化 -网络系统故障诊断 -网络入侵监测 -网络性能及资源使用情况检查

-网络监测 -临时网络布线（大型综合布线需要另外签署协议） -网络拓扑图的维护

-网络设备档案建设 -网络运行日志 -服务维护档案 -网络运行状况报告

机房运行维护 -机房后备电源运行状况监测 -机房电源运行状况监测 -机房空调运行状况监测 -机房环控系统运行监测

-弱电线路巡检和楼层弱电间巡检-机房安全管理，专人机房值班

应用系统服务 -应用系统客户端维护

-应用系统客户端升级（或升级包）安装服务

-应服务器系统维护用系统终端软件维护服务（一线支持处理常见故障）

服务器系统维护 -服务器系统故障处理及维护 -服务器操作系统的安装、安全设置 -服务器系统安全设置及维护

-系统数据备份服务 -服务有效性检查 -资源使用情况检查

-服务器运行日志 -数据备份日志 -系统安全日志

业务应用系统维护 -应用软件系统运行维护 -服务有效性检查 -现有功能的完善

-保障现有功能稳定运行，及时修正系统运行过程中出现的软件问题；

-现有功能的适应性改进（不涉及到系统架构的修改，如程序性错误的修正）

在不影响系统架构的前提条件下，允许随着业务的改善，对现有的功能作出适当的改进

应用系统数据维护 -数据库管理 -数据库管理系统的安装、补丁程序的安装

-数据库备份 -数据库恢复：数据库发生故障时恢复数据库至最后一次日志备份的状态；

-性能调优 -在系统响应速度明显低于正常速度并确认原因属于数据库性能问题时进行数据库性能调优

系统安全管理 -数据库服务器的安全管理 -管理数据库服务器的访问权限 -数据库的安全管理

-管理数据库的访问权限 -业务数据的安全管理 -根据业务需要管理系统功能权限

系统数据管理 -保证数据的完整性、一致性、准确性

-数据的修正：对因软件错误或用户误操作造成的数据错误进行数据修正

-数据提取：在通过特定流程获得业务部门许可的前提下，从系统中提取数据

三、苏州胜网IDC数据中心运营外包优势&特点

我们始终相信与客户的合作伙伴关系意味着在相互信任的基础上,双方怀揣着共同的发展目标,这正是我们建立起所有客户关系的方式。我们领先的行业优势及专业的交付能力已经成为这种方式建立的基石。

苏州胜网10多年数据中心运维最佳实践

在胜网科技自身及对外的10多年服务过程中,经历了不断的扩建、升级、 改造、优化、台并的历程,我们始终运用国内外专业的方法论,并持续进行着有中国IT管理服务特色的探索,把这些方法论转换成一衰联想自成体系的实践经验,结合业内先进的管理I具及管理流程，才足以保证今天胜网科技在企业级数据中心方面取得的卓越成绩。

同样,我们会将10多年积累的实践经验用于未来服务的每一家客户,让您感到选择的不是一家供应商,而是一位能够 长期合作的伙伴,及背后所积累的丰富经验知识,构建的领先合作关系生态圈,雄厚的服务交付实力, 终将敏捷、专业、 创新性的服务价值诠释到淋漓尽致。

四、对客户的收益

1.保障业务系统稳定安全 ①苏州胜网全方位全天候的实时监控,快速的预警和响应机制,保障故障快速恢复。 ②苏州胜网标准化的操作规范和服务管理流程,实现服务过程的精准和持续稳定。 ③主动式优化服务和容量管理服务, 保障业务波峰需求平稳。 ④多层次的安全保障体系,通过DDOS防护、安全漏洞评估、防护、堡垒机、测试保障信息安全。 2.助力业务快速灵活扩展 ①弹性灵活的资源供给模式,快速满足新业务启动或新系统上线的需求 ②在线扩容、在线升级,零影响实现IT扩展。 ③通过容量管理,提前预测业务需求,提前部署服务资源 ④覆盖全国的技术资源地,实现服务资源的快速调配。 3.IT运维成本高效可控 ①按需供给的计算资源模式,改变传统的烟囱式管理模式,实现IT成本的量化可控。 ②自动化的运维管理平台, 提高IT运维效率,降低运维资源配比,优化运维成本。 ③基于ITIL实践的成本管理体系,实现服务成本精细化和透明化管理。 ④庞大的服务资源池具备的集约化成本优势,降低客户整体运维成本。 ⑤减少资产投入,优化成本结构,提高财务的灵活性。

五、案列介绍