一、腾讯通RTX持续使用的核心痛点
自腾讯通RTX停止更新并下架官网以来，用户们不得不面对一系列无法解决的关键问题，这些问题对日常办公产生了较大困扰：
● 国产系统与移动端不可用：腾讯通RTX目前仅兼容Windows和Mac系统，致使用户在国产操作系统及移动设备上无法使用。这不仅降低了工作效率，更未能满足国家关于信创政策的要求。
● 缺乏分级管理权限：腾讯通RTX的管理后台没有提供分级管理权限，所有人员变动和信息调整均需依赖超级管理员，增加了管理的复杂度和负担。
在面对这些挑战时，腾讯通RTX用户急需寻求一种更为安全、稳定、兼容且功能更强大的即时通讯解决方案，以确保团队协作的高效性和流畅度。
二、信创替代的紧迫性与腾讯通RTX升级迁移的必要性
随着国家信息安全战略的不断推进，信创已成为推动信息安全和自主可控的关键力量。特别是“国资委内部文件”明确要求到2027年央国企需100%完成信创国产替代，时间紧迫。“国机采〔2024〕7号文件”进一步细化了信创采购标准，强调在采购信息技术产品时必须优先考虑符合安全可靠测评要求的国产CPU和操作系统，如飞腾、鲲鹏、兆芯、龙芯、海光、申威等CPU，以及麒麟、统信UOS、中科方德等国产操作系统。
作为非信创产品的腾讯通RTX，面临无法满足国家国产化要求的困境。同时，党政机关和央国企的采购流程复杂，留给用户选择替代方案的时间已然非常有限。因此，用户急需一种能够支持国产软硬件、平滑迁移并保留原有使用习惯的替代解决方案，以应对这一紧迫挑战。
三、有度即时通：腾讯通RTX的升级迁移解决方案
有度即时通由前腾讯通RTX技术专家带队开发，融合了两代腾讯通RTX的设计优势，采用前沿技术进行全新设计，解决了腾讯通RTX的固有问题，同时全面兼容其所有特性，并进行了功能扩展和优化。
（1）数据迁移迅速，升级成本低
● 自动同步数据：用户只需在服务器上安装有度即时通的腾讯通RTX插件，员工的账号和密码将保持不变，无需重新设置。通过腾讯通RTX的开放接口，组织架构、会话、群组及广播消息等信息将自动同步至有度即时通，轻松完成数据迁移。
● 支持并行使用：在迁移过程中，用户能够在国产系统和移动端上使用有度即时通的同时，继续在Windows上使用腾讯通RTX，确保消息与文件的实时同步，避免因迁移带来的沟通中断。
● 分步平滑切换：迁移过程可按需分步骤进行，可根据实际需求分批次采购，以确保平稳过渡，避免一次性切换所带来的风险与成本压力。
（2）全面支持国产化，选择无后顾之忧
● 兼容国产软硬件：有度即时通完全适配国产芯片（如龙芯、飞腾、鲲鹏等）和操作系统（如银河麒麟、统信UOS等），确保满足信创用户的需求。
● 多平台兼容性：除了国产环境外，有度即时通还支持Windows、Mac、Android、iOS等设备，无论用户在哪个平台，历史消息均能自动同步，确保国产替代过渡期的无缝使用。
（3）权限管理灵活，提升管理效率
● 完善的分级管理权限：有度即时通可灵活设置管理权限，超级管理员可以授权下属单位和部门的管理员管理通讯录和应用，提升管理的灵活性和效率。
● 审计日志支持：所有管理操作都有详细的日志记录，支持事后审计和追溯，确保管理透明度和可追责性。
（4）灵活的部署模式，多层级安全措施
● 多样化部署支持：支持纯内网、分布式、高可用、政务隔离网等多种部署模式，以灵活应对政企事业单位复杂的网络环境。
● 高强度数据加密：客户端与服务器的传输链路采用高强度加密技术，确保数据传输的安全性与防篡改性。
● 终端数据安全存储：每个会话使用唯一随机密钥加密，确保信息在任何情况下均不泄露。
四、升级迁移成功案例
1、某中部地区省级税务局
1.1、需求背景
该省税务局拥有超过三万人的组织架构，采用内外网混合办公环境，在使用腾讯通RTX的过程中遇到了以下问题：
● 单位积极推进办公设备的国产化替代，计划将Windows系统与X86芯片电脑替换为统信UOS+ARM芯片，部分人员因不兼容而无法使用腾讯通RTX。
● 组织架构信息和权限调整需由省局超级管理员操作，导致管理效率低，负担重。
1.2、解决方案
该省税务局于2016年10月开始了解并评估有度即时通，经过两年的考虑，于2018年9月开始分阶段实施采购计划，并启动腾讯通RTX与有度即时通的并行使用。目前，已有近一万人使用有度即时通，且这一比例稳步增长。针对该局的需求，有度即时通提供了以下解决方案：
● 有度即时通能够兼容Windows、统信UOS、Android、iOS等操作系统，同时支持X86与ARM芯片架构，确保员工能够通过有度即时通进行顺畅的沟通，信息流畅传递。
● 省局超级管理员可将管理权限授权给各地市及区县的税务局和科室的管理员，负责各自范围内人员的入职、离职和调动，减轻了省局的管理负担，确保人员信息的及时更新。
2、某华东沿海城市核工设计研究院
2.1、需求背景
该核工设计研究院组织架构有近五千人，采用纯内网环境办公。随着RTX腾讯通停止服务及信创国产替代的推进，面临以下问题：
● 办公电脑正在从Windows系统+x86芯片替换为统信UOS系统+LoongArch芯片，导致RTX腾讯通无法在新设备上运行，影响工作正常开展。
● 内部设有人事系统，专门用于管理组织架构、人员信息及账号，由于缺少技术支持，该系统未与RTX腾讯通对接，人员变动时需手动更新两套系统，增加了工作量。
● 当大量用户同时登录时，服务端响应慢，影响正常登录，文件传输速度慢，限制了工作效率的提升。
2.2、解决方案
该核工设计研究院于2022年1月评估并选定有度即时通作为替代方案，历经立项准备，于2023年4月试用，9月全员迁移至有度即时通。针对核工设计研究院的需求，有度即时通提供了以下解决方案：
● 有度即时通支持Windows+x86与统信UOS+LoongArch架构，通过服务端消息存储与自动同步，确保用户在迁移到国产电脑后依然能够访问完整的历史消息。
● 通过集成人事系统的组织架构自动同步至有度即时通，同时通过AD域系统同步账号信息，用于用户登录和身份验证。管理员在人事系统更新信息时，所有更新将自动同步至有度即时通，简化管理操作。
● 有度即时通帮助该核工设计研究院的服务端拆分部署在三台内网服务器中：第一台专用于数据库，提升数据并发处理，确保高效响应；第二台用于应用存储，配置主服务与备份服务，结合负载均衡技术提高访问速度并降低故障风险；第三台专注文件存储，加快文件传输速度。
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