一、腾讯通RTX继续使用的核心痛点
自从腾讯通RTX停止更新和官网下架以来，用户面临了一系列无法忽视的关键问题，这些问题严重影响了正常的工作流程：
国产系统与移动端不可用：腾讯通RTX目前仅支持Windows和Mac系统，导致用户在国产操作系统及移动设备上无法使用，这不仅影响工作效率，还未能符合国家信创政策的要求。
缺乏分级管理权限：腾讯通RTX管理后台未提供分级管理权限，所有人员变动和信息调整只能依赖超级管理员，增加了管理负担。
面对这些挑战，腾讯通RTX用户急需寻找更安全、稳定、兼容且功能更强大的即时通讯解决方案，以保证团队协作的高效性和顺畅度。
二、有度即时通：腾讯通RTX的升级迁移解决方案
有度即时通由前腾讯通RTX技术专家团队研发，借鉴了两代腾讯通RTX的设计优点，采用前沿技术进行全新设计，解决了腾讯通RTX的固有问题，并全面兼容其所有特性，同时进行了功能扩展和优化。
（1）数据迁移迅速，升级成本低
● 自动同步数据：只需在服务器上安装有度即时通的腾讯通RTX插件，员工的账号和密码保持不变，无需重新设置。通过腾讯通RTX的开放接口，组织架构、会话、群组及广播消息等信息将自动同步至有度即时通，轻松完成数据迁移。
● 支持并行使用：在迁移过程中，用户可以在国产系统和移动端使用有度即时通，同时在Windows上继续使用腾讯通RTX，消息与文件可实时同步，避免了迁移导致的沟通中断。
● 分步平滑切换：迁移可分步骤进行，用户可根据实际需求分批次采购，确保平稳过渡，避免一次性切换带来的风险与成本压力。
（2）全平台适配，选择风险低
● 多平台兼容：支持Windows、Mac、Linux、Android、iOS等主流平台，可在多种设备上使用，切换设备后历史消息记录自动同步。
● 全面国产化适配：有度即时通支持多种国产芯片（如龙芯、鲲鹏、飞腾等）和操作系统（如银河麒麟、统信UOS等），符合信创标准，满足信创用户的需求。
● 降低选择风险：持续的系统适配确保现有和未来的设备都能兼容，无需担心因平台升级或新设备采购而产生的额外成本。
（3）权限管理灵活，提升管理效率
● 完善的分级管理权限：可灵活设置管理权限，超级管理员可授权下属单位和部门的管理员管理通讯录和应用，提升管理的灵活性和效率。
● 审计日志支持：所有管理操作都有详细日志记录，支持事后审计和追溯，确保管理透明度与可追责性。
（4）灵活的部署模式，多层级安全措施
● 多样化部署支持：支持纯内网、分布式、高可用、政务隔离网等多种部署模式，灵活应对政企事业单位复杂网络环境。
● 高强度数据加密：客户端与服务器的传输链路采用高强度加密技术，确保数据传输的安全性与防篡改性。
● 终端数据安全存储：每个会话使用唯一随机密钥加密，确保信息在任何情况下都不泄露。
三、升级迁移成功案例
1、华北地区某沿海油田公司
1.1、需求背景
该油田公司的组织架构有15000多人，采用内外网混合环境办公，使用腾讯通RTX时遇到以下问题：
● 组织架构频繁变动，客户端的组织架构更新不及时，影响信息时效性。
● 移动设备上无法使用腾讯通RTX，限制了员工外出办公时的沟通与协作能力。
● 内部系统繁多，需频繁切换登录，操作繁琐且获取信息不及时。
1.2、解决方案
该油田公司于2017年4月开始接触有度即时通作为腾讯通RTX的升级替代方案，并于同年9月正式启动迁移工作。最初只有需要移动办公的员工使用有度即时通，后续反馈良好，逐渐有更多员工并行使用，至2019年5月全员顺利完成迁移。在此过程中，有度即时通提供了以下解决方案：
● 采用按需拉取与异步更新的策略，首次登录时显示一级部门，随后按需获取子部门信息，后台异步更新完整组织架构，确保组织架构更新及时。
● 有度即时通支持Windows、Linux、Mac、Android和iOS等多种操作系统。员工无论是在办公室还是现场，通过有度即时通都能随时随地进行沟通，消息在不同设备间自动同步，确保信息连贯性，提升了沟通协作效率。
● 有度即时通将公文、合同、报销、邮箱等系统集成至工作台，用户在收到新邮件或待办事项时，系统会实时推送通知。员工点击消息即可直接跳转至相应系统，并自动登录，极大简化了繁琐的系统切换过程，实现了高效、智能化的办公体验。
2、某中部地区省级税务局
2.1、需求背景
该省税务局有超过三万人的组织架构，采用内外网混合办公环境，使用腾讯通RTX过程中遇到以下问题：
● 单位正在积极推进办公设备的国产化替代，计划将Windows系统与X86芯片电脑替换为统信UOS+ARM芯片，部分人员因不兼容无法使用腾讯通RTX。
● 组织架构信息和权限调整需由省局超级管理员操作，管理效率低，负担重。
2.2、解决方案
该省税务局于2016年10月了解并评估有度即时通，经过两年的考虑，于2018年9月开始分阶段实施采购计划，同时启动腾讯通RTX与有度即时通的并行使用。目前已有近一万人使用有度即时通，且这一比例稳步增长。针对该局的需求，有度即时通提供了以下解决方案：
● 有度即时通能够兼容Windows、统信UOS、Android、iOS等操作系统，同时支持X86与ARM芯片架构。无论是使用统信UOS+ARM芯片的电脑，还是移动端设备，员工都能够通过有度即时通进行顺畅的沟通，确保了信息流畅传递。
● 省局超级管理员可以将管理权限授权给各地市及区县的税务局和科室的管理员，负责各自范围内人员的入职、离职和调动，减轻了省局的管理负担，确保了信息的及时更新与传递。
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