VMware ESXi 7.0 U3 主机未响应的应急解决方法

【说明】这是2021年写的文章，是当时vSphere 7.0 U3刚发布的时候出的问题。现在VMware官网上已经提供的7.0 U3C及以后的版本没有这个问题。在此只是将当时的情况记录下来​。如果有类似问题，可以通过重启管理代理应急解决。

VMware ESXi 7.0 U3的主机可能会出现“未响应”的状态，如图1所示。​

图1 ESXi主机显示未响应​

在当前的环境中，vCenter Server版本是7.0.3-18778458（如图1所示），VMware ESXi版本是7.0.3-18644231，如图2所示。​

图2 ESXi版本与故障信息​

在当前的vSphere集群中，4台ESXi主机版本都是7.0.3-18778458。出现这种情况时，可能是1台主机出现（未响应）的情况，也可能多台同时出现。但是出现这种情况时，只是ESXi主机无法被管理，此时ESXi主机上正在运行的虚拟机正常运行，虚拟机提供的服务也正常。​

当图2中ESXi主机提示未响应时，使用ping命令ping相应服务器的IP地址是可以ping通的。如果在浏览器中直接登录故障ESXi主机，会提示如下的错误信息（如图3所示）。​

503 Service Unavailable (Failed to connect to endpoint: [N7Vmacore4Http16LocalServiceSpecE:0x00000029690ce230] _serverNamespace = / action = Allow _port = 8309)​

图3 尝试登录到ESXi主机时的错误信息​

当出现图1、图中的故障时，做为一个应急的解决办法，是在故障服务器的控制台前重新启动管理代理，主要步骤如下。​

（1）在故障服务器控制台前，按F2，输入管理员账户root和管理员密码后登录到控制台。按向下光标键↓到Troubleshooting Options（故障排除选项）按回车键，如图4所示。​

图4 Troubleshooting Options​

（2）在“Troubleshooting Options”控制页中，按向下光标键↓到Restart Management Agents（重新启动管理代理）并按回车键，如图5所示。​

图5 Restart Management Agents​

（3）在弹出的“Restart Management Agents”对话框中，选中“Collect extra troubleshooting information（收集额外的故障排除信息）”，按F11键，如图6所示​

图6 确认重启​

（4）重启管理代理之后按回车键，如图7所示。然后按ESC退出并返回到控制台。​

图7 重启管理代理完成​

参照第（1）至（6）的步骤，在所有出现故障的主机上重新管理代理之后，在vCenter Server中恢复对故障ESXi主机的管理。​

VMware 在2021年10月28日发布了VMware ESXi 7.0 U3a，内部版本号为18825058，一般情况下，将7.0 U3升级到7.0 U3a的版本即可解决这个问题。​

【说明】在vSphere 7.0 U3的版本中，并不是所有的主机都会出现“未响应”的问题。这种情况一般出现在服务器配置相对较低、负载较重的虚拟化环境中。如果群集中有多台主机，可能只是其中的1台出现。例如在图8所示的虚拟化项目中，4台主机只有1台出现“未响应”的情况。将这4台ESXi主机升级到7.0 U3a（内部版本号为18825058），就能解决这个问题。如图8所示。​

图8 将ESXi升级到7.0 U3a版本​

另外，VMware在2021年11月12日发布了vSphere 7.0 U3b的版本。由于存在影响升级的问题，VMware 于 2021 年 11 月 12 日从所有站点中删除了 ESXi 7.0 Update 3 ISO。用于 ESXi 7.0 Update 3b ISO 的内部版本 18905247 替换了用于 ESXi 7.0 Update 3 ISO 的内部版本 18644231。对于使用vSphere 7.0 U3的用户，建议升级到7.0 U3b。​