在线客服系统源码与您的日常客户沟通渠道连接，包括电子邮件、电话、实时聊天、社交媒体集成、消息应用程序，甚至客户服务门户。
当客户通过任何这些渠道联系您的企业时，系统会自动创建票证。例如，如果客户使用实时渠道（例如电话或实时聊天），系统会自动开始响铃以提醒在线支持代理。一旦客服人员接听电话或聊天，客服人员和客户就可以开始实时沟通。
效果展示
源码下载
https://gitee.com/source-code-home/php-customer-service-system.git
源码功能特点
自动回复和机器人知识库：通过后台设置机器人知识库，系统可以根据关键词自动回复用户，提高响应速度和服务效率。
内容过滤：支持设置违禁词，避免接收包含不良信息的用户消息，维护平台健康。
常见问题设置和问候语：通过预设常见问题和问候语，提升客户服务的专业性和友好度。
聊天记录查看和智能匹配客服：支持查看聊天记录，方便追溯和解决问题。同时，支持智能匹配客服或指定客服，确保用户问题得到及时解决。
访客信息管理：系统能够显示访客的详细信息，如地区、语言、状态等，帮助客服更好地了解用户需求。
客户信息管理和黑名单设置：支持备注客户信息，方便后续跟踪服务。同时，可以设置黑名单，屏蔽恶意用户。
个性化设置：支持单独为客服设置问候语，以及发送表情、图片和文件等功能，丰富沟通方式。
转接其他客服：在必要时，可以将用户转接给其他客服，确保问题得到妥善解决。。
自定义和实时提醒：支持自定义窗口颜色、设置评价内容，以及对话实时声音提醒，提升用户体验和服务质量。
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