1、小程序后台，申请退款保障金有一条不符合要求，无法退款。
2、咨询客服，能否退款然后再以公司名义缴纳保证金，等待回复：暂不支持对公转账，只能微信扫码支付缴纳哈。退保的话，支持退回对公账户。
详情请查看小程序交易保证金管理规定https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html
小程序不使用之后，并且满足退保条件可申请退保。如需退保，可登陆小程序管理后台——交易保障——消费者保障资金——保证金模块查看是否满足退保要求，如果满足进行申请退保
然后记得在https://mp.weixin.qq.com/后台-设置-基本设置-账户信息-暂停服务-开启下哦
退保请商家注意以下几个点
1.如主体为企业，需选择对公转账，需填写对公帐户，银行户名写银行开户证明上的开户名称，银行帐号也是开户证明上的即可
2.如是个体工商户，需填写营业执照经营者姓名的银行卡，选择对私转账
3.确认银行卡号和户名是否一致
4.银行户名是持卡人姓名，对公的是开户证明上的账户名称，请确认银行户名是否错误填写成银行卡的名字
5.如为小程序，核实商品是否已经下架，小程序是否已经下架