摘 要
进入21世纪网络和计算机得到了飞速发展，并和生活进行了紧密的结合。目前，网络的运行速度以达到了千兆，覆盖范围更是深入到生活中的角角落落。这就促使管理系统的发展。网上办公可以实现远程处理事务，远程提交工作和随时追踪工作的状态。网上管理系统给人们带来前所未有的体验，满足了新时代人们的办公需求，所以网上管理系统模式得到大力发展。
本系统为基于Django的4S店客户管理系统，是采用计算机和网络技术进行开发的在线售后管理平台，可以实现售后的申请、审核、查询以及处理管理等。本系统采用Python语言，数据库为Mysql，运行环境为Pycharm，框架为Django。使用角色分为用户、管理员、员工，本系统的功能包括售后服务管理、车辆信息管理、售后安排管理、完成售后管理。其中，用户负责添加售后信息、车辆信息、查询售后结果，管理员可以管理车辆、售后申请、进行售后安排、管理售后完成和用户信息等，员工可以处理售后。本系统实现了售后的在线申请与处理，方便了用户和管理员、员工三方的利益，提高客户管理的效率，更符合现代人生活。
关键词：申请售后，售后服务管理，车辆信息管理，Python语言
Abstract
In the 21st century, network and computer have developed rapidly and are closely combined with life. At present, the operation speed of the network has reached Gigabit, and the coverage is deep into the corners of life. This promotes the development of management system. Online office can realize remote processing of affairs, remote submission of work and tracking the status of work at any time. The online management system brings people unprecedented experience and meets people's office needs in the new era, so the online management system model has been vigorously developed.
This system is a 4S store customer management system based on Django. It is an online after-sales management platform developed by computer and network technology. It can realize after-sales application, review, query and processing management. The system adopts Python language, the database is mysql, the running environment is pychar and the framework is Django. The use roles are divided into users, administrators and employees. The functions of the system include after-sales service management, vehicle information management, after-sales arrangement management and completion of after-sales management. Among them, users are responsible for adding after-sales information, vehicle information and querying after-sales results. Administrators can manage vehicles, after-sales applications, after-sales arrangements, after-sales completion and user information, and employees can deal with after-sales. The system realizes the online application and processing of after-sales, facilitates the interests of users, administrators and employees, improves the efficiency of customer management, and is more in line with modern people's life.
Key words: after sales application, after-sales service management, vehicle information management, python language
目 录
摘 要 I
Abstract II
第1章 绪论 1
1.1课题研究背景 1
1.2课题现状与实现意义 1
1.3课题内容 2
1.4论文结构安排 2
第2章 系统分析 3
2.1系统使用相关技术分析 3
2.1.1Python语言介绍 3
2.1.2Mysql数据库介绍 3
2.2系统可行性分析 4
2.2.1系统经济可行性分析 4
2.2.2系统技术可行性分析 4
2.2.3系统操作可行性分析 4
2.3系统需求分析 5
2.3.1传统管理系统优缺点分析 5
2.3.2本基于Django的4S店客户管理系统分析 5
2.4系统功能分析 6
2.5系统性能分析 6
2.6用例图 7
2.7系统业务流程 7
第3章 系统设计 10
3.1系统体系结构 10
3.2系统功能结构 10
3.3数据库设计 11
3.3.1ER图设计 11
3.3.2数据库表设计 13
第4章 系统实现 18
4.1用户注册功能的界面实现 18
4.2登录功能的界面实现 19
4.3管理员功能的设计实现 20
4.3.1员工信息管理功能的实现界面 20
4.3.2 个人中心管理功能的实现界面 20
4.3.3车辆信息管理功能的实现界面 21
4.3.4 售后服务管理功能的实现界面 22
4.3.5售后安排管理功能的实现界面 23
4.3.6完成售后功能的实现 24
4.4用户角色功能的界面实现 24
4.4.1售后服务功能的界面实现 24
4.4.2车辆信息管理功能的实现界面 25
4.4.3售后安排功能的实现 25
4.4.4完成售后功能的实现 26
4.5员工角色的功能实现界面 26
第5章 系统测试 27
5.1系统测试的方法 27
5.2测试环境与测试条件 27
5.3实例测试表格 27
5.4测试总结 28
总 结 29
致 谢 30
参考文献 31
本基于Django的4S店客户管理系统使用角色可以分为用户、管理员和员工。用户可以根据要求提供售后申请的资料，管理员在收到用户的申请后可以进行售后安排，员工负责处理。当处理后用户可以在自己的操作平台里看到处理结果，同时员工可以管理个人资料。管理员同时可以管理用户信息和员工信息、车辆信息、完成售后信息。本人参考大量的办公管理软件以及充分调查需要申请售后的用户和管理员需求，设计出的本基于Django的4S店客户管理系统使用角色为用户、管理员、员工。框架界面分为用户操作界面、管理员操作界面和员工操作界面。用户的功能设计为管理车辆信息和进行车辆的售后申请，售后完成后可以查看售后结果。管理员可以管理用户信息、员工信息和售后服务信息、售后安排信息、完成售后信息。员工可以查询售后服务信息和进行售后处理和更新完成售后信息。
